Młodszy Konsultant Service Desk
Support
Młodszy Konsultant Service Desk
Gdańsk
Type of work
Undetermined
Experience
Junior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
Linux
Windows
Job description
Online interview
Jeśli lubisz pracować z nowoczesnymi systemami i chcesz poznawać aplikacje stosowane w branży bankowej czy ubezpieczeniowej to koniecznie zapoznaj się z poniższą ofertą. Dołącz do naszego zespołu jako konsultant asysty technicznej w tzw. pierwszej linii wsparcia (service desk) - monitoringu działania aplikacji oraz serwerów. Do codziennych wyzwań na tym stanowisku należeć będzie obsługa zgłoszeń, reakcja serwisowa zgodnie z instrukcjami stanowiskowymi oraz kontakt z innymi inżynierami Comarch, partnerami technicznymi oraz klientami. Jeśli zależy Ci na rozwoju osobistym i pogłębieniu kompetencji – to aplikuj już dziś!
PROFIL PRACOWNIKA
- Wykształcenie wyższe o profilu informatycznym, ekonomicznym lub matematycznym (lub studenci ostatnich lat)
- Znajomość:
- podstaw w zakresie analizy wymagań
- podstawowych pojęć związanych z IT oraz oprogramowania Windows, Word, Excel
- języka obcego np. angielskiego / francuskiego / niemieckiego w mowie i w piśmie w stopniu umożliwiającym regularne codzienne kontakty z osobami obcojęzycznymi
- Dodatkowym atutem będzie znajomość:
- podstaw SQL i baz danych (np. Oracle, PostgreSQL)
- Jira
- dobrych praktyk ITIL
- środowiska Linux
- Umiejętności: rozwiązywania problemów i logicznego myślenia, koordynacji zadań (prowadzenia tematu od początku do końca) oraz precyzyjnej, rzeczowej i logicznej komunikacji
TWOJE ZADANIA
- Weryfikacja i przekazywanie zgłoszeń incydentów
- Kontrola czasu obsługi zgłoszeń, eskalacja nieprawidłowości obsługi
- Kontakt z klientem
- Raportowanie
- Przygotowywanie technicznych procedur/instrukcji
- Testowanie różnych aplikacji i integracji
DLA CIEBIE
- Indywidualny plan szkoleń
- Kontakt z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT oraz współpraca z doświadczonymi specjalistami
- Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny
- Praca z największymi klientami z branży bankowej i ubezpieczeniowej
- Długofalowa współpraca i atrakcyjne warunki finansowe dopasowane do doświadczenia
Check similar offers
