Analityk Systemowy

Analityk Systemowy (Senior)

Tryb pracy: 100% zdalnie

Wymiar: pełen etat (B2B)

Start: 12.01.2026

Koniec: 31.12.2026

Język: angielski B2

Poziom: Senior

Opis roli: Poszukujemy samodzielnego Analityka Systemowego odpowiedzialnego za domenę komunikacyjną (Call Center) oraz współpracę z vendor’em wdrażającym nowy system call center. Rola łączy odpowiedzialność operacyjną i strategiczną oraz ścisłą współpracę z biznesem i zespołem CRM.

Zakres odpowiedzialności:

• Przejęcie i prowadzenie domeny Call Center.

• Analiza potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wymagania systemowe.

• Współpraca z zespołem CRM i narzędziami okołocallcenterowymi.

• Koordynacja i merytoryczne wsparcie współpracy z vendor’em (challengowanie rozwiązań, kontrola jakości wdrożeń).

• Zapewnienie ciągłości wiedzy w okresie przejściowym.

Wymagania:

• Doświadczenie jako Analityk Systemowy w obszarze Call Center / Contact Center.

• Znajomość procesów call center i integracji z CRM.

• Wysoka samodzielność i umiejętność pracy z vendorami.

• Elastyczność i gotowość do pracy w dynamicznym środowisku.

• Język angielski na poziomie min. B2.

Planowany czas współpracy: minimum 12 miesięcy.