Analityk ServiceNow

Clurgo to firma stworzona przez developerów dla developerów. Odnajdą się u nas pasjonaci nowych technologii takich jak Java, Node, Modern Frontend, jak i mikroserwisów. Jesteśmy firmą projektową skupioną na dostarczaniu rozwiązań IT dla naszych Klientów, przy zachowaniu dobrych praktyk programistycznych oraz work-life balance. Realizujemy projekty dla różnych branż - od małych projektów start-upowych, przez wysokobudżetowe projekty dla międzynarodowych firm.  

✅Projekt: Wsparcie wdrożenia systemu klasy ESM opartego o ServiceNow – analiza wymagań, mapowanie procesów, konfiguracja formularzy i workflow, dokumentacja procesowa i testowa.

✅Technologie i narzędzia: ServiceNow, CMDB, ITSM, ITOM, ITBM, MS Teams, AD, MS Exchange

✅Praca hybrydowa 1 raz w tygodniu w biurze w Warszawie

Szukamy Ciebie, jeśli:

👉masz min. 5 lat doświadczenia w analizie i wdrażaniu systemów klasy ITSM/ESM

👉posiadasz znajomość ServiceNow (konfiguracja, formularze, workflow, zgłoszenia)

👉posiadasz doświadczenie we wdrożeniach ServiceNow w organizacjach 2000+ pracowników

👉znasz ITIL (min. Foundation)👉cechują Cię komunikatywność, dokładność, proaktywność, analityczne myślenie

👉znasz język angielski na poziomie min. B2 (w zakresie czytania i pisania dokumentacji)

Mile widziane:

• Doświadczenie w dokumentowaniu procesów CMDB, Knowledge Base

• Znajomość integracji systemu z kanałami zgłoszeń (Teams, chat, e-mail)

• Doświadczenie w instytucjach finansowych lub publicznych

Zadania: 

• Analiza wymagań biznesowych i technicznych

• Mapowanie procesów i tworzenie modeli BPMN

• Konfiguracja formularzy, workflow i reguł kierowania zgłoszeń

• Przygotowanie dokumentacji konfiguracyjnej i testowej

• Wsparcie użytkowników w fazie wdrożenia

• Udział w warsztatach i sesjach Q&A

• Współpraca z architektami przy konfiguracji CMDB i baz wiedzy

Czego możesz się spodziewać?

• Współpracy w oparciu o kontrakt B2B

• Pracy hybrydowej 1 raz w tygodniu z biura w Warszawie (przy metrze)

• Prawdziwego work-life balance - w tej kwestii nie wierzymy w półśrodki 👌

• Płaskiej struktury i niekorporacyjnej atmosfery 

• 🏃‍♀️Benefitów: opieka medyczna, karta multisport, lekcje języka angielskiego

• 🙌 Elastycznych godzin pracy 

• 🎉Integracji - lubimy spędzać razem czas 

• Profesjonalnego i procesu rekrutacyjnego – zawsze otrzymasz od nas feedback niezależnie od decyzji.