IT Help Desk Specialist

Praca w działach wsparcia lokalnego dla naszego klienta, grupy kapitałowej z branży energetycznej. W roli Specjalisty HelpDesk będziesz on-site wspierać codzienną pracę użytkowników końcowych (np. wydawanie sprzętu, rozwiązywanie problemów technicznych) oraz okazjonalnie odwiedzać najbliższe oddziały klienta.

Praca w biurze naszego Klienta na terenie Krakowa.

Oczekiwania:

• Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi i wsparcia użytkownika

• Wiedza z zakresu administracji technicznej systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android)

• Doświadczenie w rozwiązywaniu awarii oraz kontroli incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows)

• Umiejętność instalowania i konfiguracji oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych 

• Podstawowa znajomość budowy sprzętu komputerowego

• Dokładność i zaangażowanie w wykonywanie zadań

• Wysoka komunikatywność, zaangażowanie, umiejętność współpracy w zespole

• Aktywne prawo jazdy kat. B (okazjonalne prowadzenie samochodu służbowego)

Kluczowe odpowiedzialności:

• Wsparcie techniczne pracowników pracujących w biurze i zdalnie (min. mail, Teams, telefon, system ticketowy),

• Prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,

• Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,

• Obsługa zgłoszeń, awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows, iOS),

• Administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),

• Świadczenie serwisu urządzeń iOS w siedzibie firmy

• Opracowywanie okresowych zestawień