Specjalista IT

Wymagania techniczne (Hard Skills):

• Systemy operacyjne: Bardzo dobra znajomość środowiska Windows (10/11) oraz macOS w stopniu pozwalającym na swobodne rozwiązywanie problemów użytkowników końcowych. Mile widziana znajomość środowisk linuxowych.

• Hardware: Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych, instalacji nowych stacji roboczych (laptopy, desktopy) oraz peryferiów (drukarki, skanery, tablety graficzne).

• Administracja: Doświadczenie w dodawaniu komputerów do domeny (Active Directory) oraz podstawowym zarządzaniu kontami użytkowników.

• Software: Biegłość w instalacji i konfiguracji oprogramowania biurowego (MS Office/365) oraz umiejętność instalacji oprogramowania specjalistycznego. Mile widziana znajomość pakietu AdobeCreativeCloude.

• Sieci: Podstawowa wiedza o sieciach LAN/WAN/Wi-Fi (rozwiązywanie problemów z brakiem dostępu do internetu, konfiguracja VPN).

• Ticketing: Znajomość zasad pracy z systemem zgłoszeniowym (Helpdesk/Service Desk) – przyjmowanie, kategoryzacja i rozwiązywanie zgłoszeń.

Wymagania miękkie (Kluczowe dla tego stanowiska):

• Cierpliwość i empatia: Umiejętność budowania relacji interpersonalnych opartych na kulturze organizacyjnej

• Komunikatywność: Umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych "ludzkim językiem", bez używania żargonu niezrozumiałego dla laika.

• Podejście proklienckie: Nastawienie na pomoc drugiemu człowiekowi. Użytkownik musi czuć, że jego problem jest dla Ciebie ważny.

• Samodzielność: Umiejętność organizacji własnego czasu pracy przy zgłoszeniach spływających na bieżąco.

Twoje zadania:

• Świadczenie pierwszej i drugiej linii wsparcia dla pracowników biura (praca stacjonarna).

• Przyjmowanie zgłoszeń i ich bieżąca obsługa.

• Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników (instalacja systemu, konfiguracja, wydawanie sprzętu).

• Wsparcie w zakresie obsługi systemów Windows i macOS.

• Rozwiązywanie problemów z drukarkami, siecią i oprogramowaniem.

• Edukacja użytkowników z zakresu obsługi sprzętu.

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o Umowę o pracę lub B2B

• Stabilne zatrudnienie

• Możliwość awansu i rozwoju w strukturach Bonnier Business (Polska)

• Świetną atmosferę pracy oraz kulturę pracy opartą na współpracy i dzieleniu się wiedzą.

• Dostęp do prywatnej opieki medycznej oraz pakiet sportowy