Helpdesk

Zespół Help Desk Platformy walutowej zapewnia poprawne funkcjonowanie platformy walutowej oraz zajmuje się telefoniczną obsługa klientów korporacyjnych korzystających z elektronicznych rozwiązań Pionu Skarbu.

Praca hybrydowa 2-3 dni w tygodniu z biura w Centrum Warszawy

Zakres obowiązków:

• Obsługa Klientów korporacyjnych korzystających z platformy walutowej
• Współpraca z doradcami bankowymi, operacjami i dealerami
• Przygotowywanie analiz aktywności Klientów oraz trendów związanych z wyminą walut
• Prowadzenie kampanii produktowych oraz marketingowych
• Testowanie nowych funkcjonalności
• Aktywne uczestnictwo w projektach rozwojowych systemów banku

Wymagania:

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
• podstawowa wiedza z zakresu rynku walutowego
• biegłe porozumiewanie się językiem angielskim i polskim – obsługa Klientów oraz komunikacja z międzynarodowym Zespołem Wsparcia
• bardzo dobra znajomość MS Excel i innych aplikacji pakietu MS Office
• doskonałe umiejętności komunikacyjne
• wysoka kultura osobista