Helpdesk
Support
Helpdesk
Warszawa
Type of work
Full-time
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Hybrid
Avenga
We are a team of IT and digital transformation experts. Strategic consulting, customer experience service, software development, and outsourcing of top-class IT specialists is what we do (and more!).
Tech stack
Communication Skills
MS Excel
English
MS Office
Polish
Job description
Online interview
Zespół Help Desk Platformy walutowej zapewnia poprawne funkcjonowanie platformy walutowej oraz zajmuje się telefoniczną obsługa klientów korporacyjnych korzystających z elektronicznych rozwiązań Pionu Skarbu.
Praca hybrydowa 2-3 dni w tygodniu z biura w Centrum Warszawy
Zakres obowiązków:
- Obsługa Klientów korporacyjnych korzystających z platformy walutowej
- Współpraca z doradcami bankowymi, operacjami i dealerami
- Przygotowywanie analiz aktywności Klientów oraz trendów związanych z wyminą walut
- Prowadzenie kampanii produktowych oraz marketingowych
- Testowanie nowych funkcjonalności
- Aktywne uczestnictwo w projektach rozwojowych systemów banku
Wymagania:
- doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
- podstawowa wiedza z zakresu rynku walutowego
- biegłe porozumiewanie się językiem angielskim i polskim – obsługa Klientów oraz komunikacja z międzynarodowym Zespołem Wsparcia
- bardzo dobra znajomość MS Excel i innych aplikacji pakietu MS Office
- doskonałe umiejętności komunikacyjne
- wysoka kultura osobista
Check similar offers
