Problem Resolution Manager (m/f) - Kraków (Małopolskie), Polska

Block Title

O Grupie Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2024 r. wyniosły 705 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów. 

Nasze projekty

W Inżynieryjnym Centrum Kompetencji realizujemy usługi i projekty m.in. dla sektora motoryzacyjnego, kolejowego oraz Oil & Gas. Wyspecjalizowane zespoły inżynierów pracują u nas w ramach grup projektowych oraz grup kompetencyjnych, których działaniami zarządzamy. Realizujemy również programy szkoleniowe i certyfikacyjne w ramach podnoszenia kompetencji inżynieryjnych naszych konsultantów.

Stanowisko

Obecnie dla naszego klienta z branży motoryzacyjnej poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Problem Resolution Manager (m/f)

Dodatkowe informacje

Rola łącząca wsparcie klienta, analizę techniczną i koordynację działań naprawczych. Będziesz kluczowym punktem kontaktu w sytuacjach problemowych — od przyjęcia zgłoszenia, przez analizę, aż po doprowadzenie do rozwiązania. Stanowisko wymaga zarówno umiejętności komunikacyjnych, jak i technicznego zrozumienia systemów oraz zdolności do pracy w dynamicznym, międzynarodowym środowisku. 

Tryb pracy: preferowany tryb hybrydowy 3 razy w tygodniu z biura w Krakowie

Oferowane wynagrodzenie

Wynagrodzenie w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji (UoP lub B2B)

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• Masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów w środowisku automotive lub produkcyjnym

• Posiadasz wiedzę techniczną pozwalającą analizować logi i rozumieć problemy systemowe

• Masz doświadczenie z ASPICE (min. jedna osoba w zespole musi je mieć)

• Znasz metodyki rozwiązywania problemów, np. 8D, Six Sigma

• Potrafisz pracować z klientem i prowadzić rozmowy w sytuacjach problemowych

• Umiesz koordynować działania między zespołami technicznymi

• Komunikujesz się płynnie po angielsku (C1) 

Mile widziane:

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Pierwsza linia kontaktu z klientem w przypadku problemów z produktem

• Analiza zgłoszeń, logów oraz identyfikacja przyczyn problemów

• Tworzenie i zarządzanie ticketami (Jira)

• Koordynowanie działań naprawczych we współpracy z zespołami technicznymi

• Prowadzenie procesów rozwiązywania problemów zgodnie z metodologią 8D

• Wspieranie i mentoring zespołów w zakresie rozwiązywania problemów

• Budowanie i rozwój strukturalnego podejścia do problem solvingu w organizacji 

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem.

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej.

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: olga.lefelbajn@astek.net

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca

• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji

• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami

• Jasna ścieżka kariery

• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania znajdzie Pan/Pani TU:

http://astek.pl/polityka-prywatnosci

W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adresprivacy@astek.netlub pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.[Link]

Nr ref

AO227955