Specjalista ds. wsparcia II linii IT

ARP Informatyka sp. z o.o. jest spółką celową Agencji Rozwoju Przemysłu S.A., specjalizującą się w świadczeniu usług kompleksowego wsparcia IT, utrzymaniu infrastruktury, zapewnianiu najwyższego poziomu cyberbezpieczeństwa i utrzymaniu obecnego oraz tworzeniu nowego oprogramowania.

Obecnie szukamy osoby do jednego z oddziałów:

39-120 Mielec, Polska

00-400 Warszawa (Śródmieście), Polska

W wiadomości do zgłoszenia bardzo prosimy o podanie oczekiwań finansowych w kwocie brutto.

Główne zadania:

· zaawansowane wsparcie użytkowników w zakresie problemów ze sprzętem IT oraz oprogramowaniem;

· rejestracja i rozwiązywanie zgłoszeń w systemie zgodnie z SLA;

· automatyzacja procesów zarządzania i zmian w oprogramowaniu (instalacja, aktualizacja wersji, odinstalowywanie);

· przygotowywanie i aktualizację instrukcji dla typowych konfiguracji oprogramowania;

· zarządzanie i prowadzenie ewidencji sprzętu IT, oprogramowania i licencji (wraz z okresową weryfikacją);

· administracja kontami użytkowników w usłudze Active Directory;

· administracja kontami użytkowników w środowiskach chmurowych (M365 oraz Google Workspace);

· monitoring stanu, wydajności i bezpieczeństwa serwerów;

· podejmowanie reakcji serwisowych na wykryte nieprawidłowości;

· zapewnienie prawidłowej eksploatacji użytkowanego sprzętu teleinformatycznego;

· współpraca z dostawcami sprzętu i oprogramowania;

· przygotowanie i weryfikacja rozwiązań mających na celu usprawnienie funkcjonowania, rozwój i automatyzację platformy hostingowej;

· utrzymanie i rozwój infrastruktury serwerowej;

· testy i wdrażanie nowych rozwiązań technicznych;

· tworzenie dokumentacji technicznej.

Oczekiwania:

· wyższe wykształcenie informatyczne lub pokrewne;

· doświadczenie i umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych z użytkownikami, korespondencji technicznej, zdalnej obsługi użytkowników;

· bardzo dobra znajomość pakietu Office 2016/2019/365 oraz MS Windows 10/11 pozwalająca na zarządzanie systemami;

· znajomość popularnych protokołów internetowych m.in. TCP/IP, HTTP/HTTPS, SMTP, IMAP/POP3, SNMP;

· znajomość MS Windows Server (w tym usług Active Directory/DNS/DHCP);

· znajomość zagadnień standaryzacji konfiguracji, zabezpieczeń systemu;

· doświadczenie z wdrażaniem poprawek bezpieczeństwa, usuwaniem wykrywanych podatności w systemach oraz zabezpieczaniem systemu operacyjnego;

· znajomość systemów iOS, Android, macOS;

· znajomość serwera Exchange;

· doświadczenie w automatyzacji procesów, skryptowaniu elementów konfiguracyjnych: bash, PowerShell;

· umiejętność konfiguracji i zarządzania systemem Zabbix;

· duża samodzielność i organizacja własnej pracy, terminowość, odpowiedzialność;

· znajomości języka angielskiego w stopniu komunikatywnym pozwalającym na zrozumienie dokumentacji technicznej oraz prowadzenie rozmów i korespondencji z wsparciem technicznym;

· umiejętność pracy w zespole;

· prawo jazdy kat. B.

Mile widziane:

· administracja środowiskiem Vmware, vSphere, Hyper-V;

· orientacja w architekturze rozwiązań AWS, Azure;

· umiejętność zarządzania systemem tworzenia kopii zapasowych Veeam;

· umiejętność konfiguracji i zarządzania centralą Free PBX;

· znajomość systemów klasy WAF;

· znajomość systemów klasy SIEM.

Wybranym kandydatom oferujemy:

· przyjazne środowisko pracy o dużym potencjale rozwojowym;

· elastyczne formy zatrudnienia;

· prywatną opiekę medyczną;

· dofinansowanie do karty Multisport.

W wiadomości do zgłoszenia bardzo prosimy o podanie oczekiwań finansowych w kwocie brutto.

Szukamy osoby, która będzie cierpliwie i z życzliwością zapewniać wsparcie użytkownikom o różnorodnym poziomie zaawansowania cyfrowego, a ponadto cechuje się wysoką kulturą osobistą, będzie samodzielnie diagnozować i rozwiązywać problemy, szybko uczyć się nowych rzeczy oraz systematycznie poszerzać swoją wiedzę z obszaru IT.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi osobami.

Prowadzący proces rekrutacji zapewniają poufność.