IT User Support Specialist with French

🔧 Twoje zadania:

✅ Obsługa zgłoszeń IT (incydenty i zapytania) oraz ich rejestracja w systemach ITSM

✅ Analiza problemów IT i współpraca z innymi zespołami przy ich rozwiązywaniu

✅ Obsługa wniosków użytkowników: zakładanie kont, dostępów i uprawnień, instalacja oprogramowania, sprzęt IT

✅ Wsparcie użytkowników w codziennym korzystaniu z narzędzi IT (komputery, smartfony, drukarki)

✅ Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz procedur IT

🧠 Nasze oczekiwania:

✅ Ogólna wiedza techniczna z zakresu IT i wsparcia użytkowników

✅ Doświadczenie w pracy z urządzeniami końcowymi (PC, laptopy, smartfony, tablety)

✅ Znajomość narzędzi ITSM (np. ServiceNow, SAP, GLPI lub podobnych)

✅ Nastawienie na użytkownika, dobra komunikacja i umiejętność pracy zespołowej

✅ Język angielski oraz język francuski – wymagany poziom B2/C1

💡 Oferujemy:

🌍 Międzynarodowe środowisko pracy - Pracuj z klientami z całego świata i doskonal swoje umiejętności językowe.

📚 Standardowe godziny pracy (pon.–pt.)

📈 Dynamiczny rozwój kariery - U nas zyskasz szansę na rozwój zawodowy w branży IT oraz obsłudze klienta.

💼 Atrakcyjne wynagrodzenie i benefity - Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów dostosowany do Twoich potrzeb