Service Desk Agent - 1st Line Support

Position: Service Desk Agent - 1st Line Support

Locations: Katowice / Opole / Lublin

Hybrid model – 40% work from office.

Job description:

We are looking for candidates to join our Service Dest Team as 1st Line Support Agents.

The role involves direct contact with customers and providing first-level technical assistance related to everyday usage of their Digital Workplace (e.g. laptops, mobile devices, user accounts, applications, access issues).

Responsibilites:

• First point of contact for end users via phone an email

• Record and classify incidents and service requests in the ticketing tool

• Perform basic troubleshooting following the internal knowledge base

• Forwarding unresolved or complex issues to 2nd Line Support teams

• Work in 24/7 shift environment, including nights, weekends

Requirements:

• German language (at least B2) spoken and written 

• Basic IT knowledge and problem solving ability

• Willingness to work in shifts (24/7)

• Locations: Katowice, Opole or Lublin

Co zyskasz dzięki aplikacji na ofertę Antal?

Gdy Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (zostaniesz zaproszony/a do procesu), otrzymasz wsparcie Konsultanta/Konsultantki, który/a utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej z przyszłym pracodawcą oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział.   

Kim jesteśmy? 

Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa w obszarze HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Antal tworzy ponad 130 profesjonalnych konsultantów ds. rekrutacji, którzy są oni nie tylko skutecznymi rekruterami, ale także wykwalifikowanymi doradcami, specjalizującymi się zarówno w zakresie wybranego sektora, jak i stanowiska.

Zaobserwuj nasz profil na LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/antalpoland