IT Service Desk Junior Technician

 Jako IT Junior Service Desk Technician będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych pracowników w kwestiach technicznych. Twoim zadaniem będzie sprawne i skuteczne rozwiązywanie problemów oraz udzielanie wsparcia.

Twoje zadania:

• Monitorowanie wewnętrznego systemu ticketowego,

• Rozwiązywanie zgłoszeń i jeśli konieczne, przekierowanie do 2-giej linii wsparcia,

• Zdalne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,

• Współpraca z firmami zewnętrznymi rozwiązującymi problemy IT,

• Bieżący kontakt z 2 linią wsparcia i monitorowanie postępu realizacji zgłoszeń.

• Dbałość o satysfakcję klienta wewnętrznego.

Twoje umiejętności:

• Umiejętność pracy z systemami operacyjnymi Windows oraz rozwiązywanie problemów z nimi związanych,

• Wiedza o systemach sieciowych,

• Wiedza o hardware (komputery, laptopy, telefon),

• Wiedza o środowisku Azure active directory,

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego,

• Umiejętność jasnego przekazywania informacji oraz rozwiązywania problemów w kontakcie z użytkownikami,

• Zrozumienie i troska o potrzeby pracowników w zakresie wsparcia technicznego,

• Otwartość na ciągłe doskonalenie swoich umiejętności i zdobywanie nowej wiedzy,

• Wykształcenie w obszarze IT mile widziane.

Co oferujemy:

• Rozwój zawodowy w globalnej organizacji, która została uznana za nr 1 na liście 2022 World's Best Employers wśród firm restauracyjnych (The Forbes & Statista),

• Premię roczną - 10% rocznych zarobków brutto,

• Spersonalizowany pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport i wiele innych,

• 25% zniżki w naszych restauracjach i kawiarniach,

• Przyjazną atmosferę i kulturę dzielenia się wiedzą.