Stażysta w Dziale Service Desk (K/M)

Dołącz do zespołu IT w jednej z najbardziej dynamicznych instytucji finansowych w Polsce!Szukamy osoby, która chce zdobyć praktyczne doświadczenie w obszarze wsparcia IT, obsługi zgłoszeń oraz pracy z nowoczesnymi narzędziami technologicznymi.

Twój zakres zadań

Na stażu będziesz wspierać zespół w zadaniach związanych z:

• obsługą użytkowników wewnętrznych – przyjmowaniem i rejestracją zgłoszeń IT,

• udzielaniem podstawowej pomocy w ramach procedur Service Desk,

• rozwiązywaniem prostych problemów technicznych (sprzęt, oprogramowanie, dostępności),

• przekierowywaniem zgłoszeń do odpowiednich zespołów i monitorowaniem ich realizacji,

• współpracą z jednostkami IT w codziennych działaniach operacyjnych,

• utrzymaniem jakości i terminowości obsługi zgodnie ze standardami organizacji

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• jesteś studentem/ką kierunków technicznych, informatycznych lub pokrewnych,

• sprawnie posługujesz się komputerem i chcesz rozwijać się w obszarze IT,

• potrafisz logicznie myśleć i rozwiązywać proste problemy techniczne,

• dobrze czujesz się w pracy z ludźmi i komunikacja nie sprawia Ci trudności,

• jesteś dokładny/a, sumienny/a i potrafisz pracować według procedur.

Znajomość języka angielskiego oraz podstawowych narzędzi IT (np. pakietu MS Office, systemów ticketowych) będzie dodatkowym atutem.

Co oferujemy?

• płatny staż z realnymi zadaniami i wsparciem mentora,

• możliwość zdobycia praktycznej wiedzy o funkcjonowaniu dużego działu IT,

• udział w codziennych procesach operacyjnych i pracy z nowoczesnymi narzędziami,

przyjazną atmosferę i współpracę z doświadczonymi specjalistami,