Major Incident Manager (K/M)

Opis firmy
ALIOR BANK

Stanowisko
Major Incident Manager (K/M)

Opis stanowiska

• zarządzaniu incydentami wysokiej wagi (Major Incidents) w całym cyklu życia incydentu – od identyfikacji do zakończenia i retrospektywy,
• koordynacji działań wielu zespołów technicznych, biznesowych i dostawców zewnętrznych podczas incydentów krytycznych,
• pełnieniu roli „command & control” w czasie incydentów krytycznych — podejmowanie decyzji operacyjnych pod presją czasu,
• komunikowaniu statusów incydentów do interesariuszy: kadra zarządzająca, zespoły IT, właściciele usług i użytkownicy końcowi,
• utrzymywaniu i doskonaleniu procesów Major Incident Management zgodnie z praktykami ITIL 4.

Wymagania

• posiada wykształcenie wyższe techniczne lub związane z IT / zarządzaniem,
• posiada minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu awariami systemów IT w środowisku korporacyjnym, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku Major Incident Managera lub równoważnym,
• posiada zdolność do działania pod presją – decyzyjność, opanowanie w sytuacjach kryzysowych,
• posiada doskonałe umiejętności komunikacyjne — zarówno ustne, jak i pisemne (raporty, komunikaty),
• posiada umiejętność koordynowania działań w środowisku wielozespołowym i złożonym,

• doświadczenie w branży finansowej lub regulowanej (np. bankowość, ubezpieczenia).

Oferujemy

• umowę o pracę,
• pracę hybrydową,
• pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe,
• 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”,
• pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta,
• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych,
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.

Region: małopolskie; Miasto: Kraków

Numer referencyjny: ZPT-9522