Specjalista/Starszy Specjalista Helpdesk (k/m)

Kim jesteśmy?

Agro Aplikacje to nowoczesna firma software in-house. Nasze działania wspierają innowacyjne rozwiązania informatyczne niezbędne do realizacji zadań Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa. Projektujemy, upraszczamy, rozbudowujemy. Pracujemy na nowoczesnych rozwiązaniach, dbając o skuteczność realizacji naszych projektów. Stosujemy nowoczesne technologie oraz elastyczne podejście do realizacji projektów, dzięki czemu jesteśmy w stanie wspierać ARiMR w cyfryzacji polskiego sektora rolnego.

Miejsce pracy: Warszawa, praca hybrydowa

Liczba stanowisk: 1

Główne obowiązki:

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń z zakresu IT od pracowników ARiMR, Agro Aplikacje oraz użytkowników zewnętrznych (rejestracja, przypisywanie statusu, monitorowanie i archiwizowanie).

• Rozwiązywanie podstawowych problemów użytkowników związanych ze sprzętem komputerowym oraz z funkcjonowaniem systemów informatycznych lub kierowanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów merytorycznych.

• Tworzenie bazy wiedzy na podstawie rozwiązań poszczególnych zgłoszeń.

• Doskonalenie wiedzy i podnoszenie swoich kwalifikacji na podstawie bazy wiedzy HD i portali ARiMR oraz poprzez udział w szkoleniach, kursach, itp.

• Przestrzeganie obowiązujących w ARiMR i Agro Aplikacje procedur, regulaminów, instrukcji i wytycznych.

• Nadawanie oraz modyfikacja uprawnień do aplikacji używanych przez ARIMR oraz instytucji współpracujących z ARIMR.)

• Znajomość obsługi Active Directory, Microsoft Entra ID oraz JIRA.

• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych.

Wymagania konieczne: 

• Na stanowisko Specjalisty wykształcenie wyższe kierunkowe oraz co najmniej 1 rok doświadczenia w pracy przy realizacji zadań wykonywanych przez komórkę organizacyjną w obszarze IT / helpdesk / servicedesk lub wykształcenie średnie z co najmniej 3-letnim doświadczeniem w  pracy przy realizacji zadań wykonywanych przez komórkę organizacyjną w obszarze IT / helpdesk / servicedesk.

• Na stanowisko Starszego Specjalisty wykształcenie wyższe kierunkowe oraz co najmniej 3-letnie doświadczenie w pracy przy realizacji zadań wykonywanych przez komórkę organizacyjną w obszarze IT / helpdesk / servicedesk.

• Znajomość Active Directory.

• Znajomość Microsoft Entra ID.

• Znajomość JIRA.

• Znajomość Powershell i umiejętność tworzenia skryptów mających na celu optymalizacje obsługi Active Directory.

• Znajomość środowisk Windows 10,11 Office 365.

• Umiejętność analitycznego myślenia i szukania nowych rozwiązań.

• Umiejętność jasnego przekazywania informacji użytkownikowi.

Wymagania pożądane: 

• Mile widziane wykształcenie informatyczne.

• Wysoka komunikatywność, kreatywność, zaangażowanie, samodzielność.

• Umiejętność analitycznego myślenia.

• Łatwość w nabywaniu nowych kompetencji.

• Umiejętność radzenia sobie ze stresem.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.

• Pracę w trybie hybrydowym.

• Dofinansowanie wypoczynku.

• Dofinansowanie biletów do kina i teatru.

• Możliwość korzystania z karty sportowej.

• Możliwość korzystania z opieki medycznej.

• Możliwość podnoszenia kwalifikacji w ramach działalności firmy informatycznej, wykorzystywanie nowoczesnych technologii IT.

• Pracę przy jednych z największych systemów informatycznych w Polsce.

Oferta ważna do 12 lutego 2026 roku.