Specjalista/Starszy Specjalista Helpdesk

Kim jesteśmy?

Agro Aplikacje to nowoczesna firma software in-house. Nasze działania wspierają innowacyjne rozwiązania informatyczne niezbędne do realizacji zadań Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa. Projektujemy, upraszczamy, rozbudowujemy. Pracujemy na nowoczesnych rozwiązaniach, dbając o skuteczność realizacji naszych projektów. Stosujemy nowoczesne technologie oraz elastyczne podejście do realizacji projektów, dzięki czemu jesteśmy w stanie wspierać ARiMR w cyfryzacji polskiego sektora rolnego.

Miejsce pracy: Warszawa, praca hybrydowa

Liczba stanowisk: 1

Główne obowiązki:

1. Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń z zakresu IT od pracowników ARiMR, Agro Aplikacje oraz użytkowników zewnętrznych (rejestracja, przypisywanie statusu, monitorowanie i archiwizowanie).
2. Rozwiązywanie podstawowych problemów użytkowników związanych ze sprzętem komputerowym oraz z funkcjonowaniem systemów informatycznych lub kierowanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów merytorycznych.
3. Tworzenie bazy wiedzy na podstawie rozwiązań poszczególnych zgłoszeń.
4. Doskonalenie wiedzy i podnoszenie swoich kwalifikacji na podstawie bazy wiedzy HD i portali ARiMR oraz poprzez udział w szkoleniach, kursach, itp.
5. Przestrzeganie obowiązujących w ARiMR i Agro Aplikacje procedur, regulaminów, instrukcji i wytycznych.
6. Nadawanie oraz modyfikacja uprawnień do aplikacji używanych przez ARIMR oraz instytucji współpracujących z ARIMR.)
7. Znajomość obsługi Active Directory, Microsoft Entra ID oraz JIRA.
8. Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych.

Wymagania konieczne:

1. Na stanowisko Specjalisty wykształcenie wyższe kierunkowe oraz co najmniej 1 rok doświadczenia w pracy przy realizacji zadań wykonywanych przez komórkę organizacyjną w obszarze IT / helpdesk / servicedesk lub wykształcenie średnie z co najmniej 3-letnim doświadczeniem w pracy przy realizacji zadań wykonywanych przez komórkę organizacyjną w obszarze IT / helpdesk / servicedesk.
2. Na stanowisko Starszego Specjalisty wykształcenie wyższe kierunkowe oraz co najmniej 3-letnie doświadczenie w pracy przy realizacji zadań wykonywanych przez komórkę organizacyjną w obszarze IT / helpdesk / servicedesk.
3. Znajomość Active Directory.
4. Znajomość Microsoft Entra ID.
5. Znajomość JIRA.
6. Znajomość Powershell i umiejętność tworzenia skryptów mających na celu optymalizacje obsługi Active Directory.
7. Znajomość środowisk Windows 10,11 Office 365.
8. Umiejętność analitycznego myślenia i szukania nowych rozwiązań.
9. Umiejętność jasnego przekazywania informacji użytkownikowi.

Wymagania pożądane:

1. Mile widziane wykształcenie informatyczne.
2. Wysoka komunikatywność, kreatywność, zaangażowanie, samodzielność.
3. Umiejętność analitycznego myślenia.
4. Łatwość w nabywaniu nowych kompetencji.
5. Umiejętność radzenia sobie ze stresem.

Oferujemy:

1. Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
2. Pracę w trybie hybrydowym.
3. Dofinansowanie wypoczynku.
4. Dofinansowanie biletów do kina i teatru.
5. Możliwość korzystania z karty sportowej.
6. Możliwość korzystania z opieki medycznej.
7. Możliwość podnoszenia kwalifikacji w ramach działalności firmy informatycznej, wykorzystywanie nowoczesnych technologii IT.
8. Pracę przy jednych z największych systemów informatycznych w Polsce.

Oferta ważna do 17 lipca 2025 roku.