Ekspert ds. CRM i Personalizacji

O firmie

Naszą misją jako firmy świadczącej usługi IT jest dostarczanie najlepszych rozwiązań naszym klientom na całym świecie. Osiągamy to poprzez analizowanie potrzeb naszych klientów i dopasowywanie ich do umiejętności i aspiracji naszych pracowników. Dlatego jedną z naszych głównych motywacji jest zapewnienie każdemu Pracownikowi i Konsultantowi satysfakcjonującego doświadczenia. Dołączenie do nas oznacza bycie częścią społeczności o różnorodnych osobowościach. Rozpocznij swoją przygodę z act digital!

O roli

Poszukujemy specjalisty odpowiedzialnego za budowę i rozwój zaawansowanych procesów personalizacji komunikacji z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za projektowanie procesów komunikacji opartych na danych o klientach oraz wdrażanie ich w systemach CRM, takich jak SAS CI Studio lub Pega Customer Decision Hub.

Rola obejmuje analizę potrzeb biznesowych, przygotowywanie wymagań dla zmian w systemach personalizacji CRM (w tym procesów real-time) oraz wsparcie testów i wdrożeń nowych funkcjonalności.

Zakres obowiązków

• Odpowiedzialność za zwiększenie zaangażowania klientów poprzez rozwój zaawansowanych procesów personalizacji.

• Projektowanie procesów komunikacji z klientem dopasowanych do ich potrzeb, opartych na analizie danych.

• Implementacja procesów komunikacyjnych w systemie CRM (SAS CI Studio lub Pega CDH).

• Przygotowywanie wymagań i specyfikacji dla zmian w systemie personalizacji CRM.

• Analiza proponowanych rozwiązań technologicznych.

• Udział w testach i wdrożeniach zmian w systemach CRM.

• Współpraca z zespołami technologicznymi i biznesowymi przy rozwoju procesów personalizacji.

Wymagania

• Min. 2 lata doświadczenia we wdrażaniu kampanii.

• Zaawansowana znajomość jednego z systemów SAS CI Studio lub Pega CDH (Customer Decision Hub).

• Bardzo dobra znajomość MS SQL.

• Znajomość relacyjnych baz danych.

• Doświadczenie w pracy z danymi klientów i systemami CRM.

Mile widziane

• Znajomość SAS 4GL.

Dodatkowe informacje

• Model pracy: Hybrydowy (3 dni z biura + 2 dnia pracy zdalnej)

• Kontrakt: B2B

• Stawka: do 106 PLN/h net + vat

Oferujemy

• Dostęp do lokalnych i międzynarodowych projektów - Klienci z Francji, Niemiec, Portugalii, Wielkiej Brytanii i krajów Beneluksu.

• Wsparcie w rozwoju zawodowym - szkolenia, certyfikaty techniczne, udział w konferencjach, lektoraty języków obcych i szkolenia miękkie dofinansowane do 2 000 zł.

• Elastyczność - sam wybierasz formę współpracy: umowa o pracę lub umowa business-to-business.

• Premia za polecanie Kandydatów do 6 000 zł.

• W pełni opłacona karta Medicover.

• Karta Multisport.

• Regularne imprezy integracyjne i upominki.

• Program Mobilności.

• Długoterminową współpracę.

If You applied for this position the Controller of your personal will be ACT DIGITAL POLSKA Sp. z o.o., with its registered office at Przyokopowa 31, 01-208 Warsaw. The personal data provided by you will be processed for the purpose of the recruitment process and for future recruitment processes.

You have the right to access the content of your data, request their rectification, erasure, restriction of processing, the right to data portability, the right to object to the processing of your data and the right to lodge a complaint to the President of the Personal Data Protection Office.