Szukamy Specjalisty lub Specjalistki ds. wsparcia IT, czyli osoby, która stanie się łącznikiem między światem technologii a wszystkim tym, co dzieje się w Salonach i Centrali YES.
Oprócz doświadczenia najważniejsze jest dla nas nastawienie na drugiego człowieka — empatia i rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
Twój zakres obowiązków
- Wsparcie sieci Salonów YES i VERONA oraz pracowników i pracowniczek Centrali
- Rejestracja i rozwiązywanie zgłoszeń w systemie zgodnie z SLA
- Zarządzanie i realizacja zmian w oprogramowaniu (instalacja, aktualizacja wersji, odinstalowywanie)
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów: aplikacji, sprzętu i sieci
- Przygotowywanie i aktualizacja instrukcji dla podstawowych konfiguracji oprogramowania
- Optymalizacja procesów IT w obszarze obsługi klienta wewnętrznego
Nasze wymagania
- Gotowość do pracy zmianowej (między 7:30 a 22:00) i w weekendy
- Dostępność do pracy z siedziby firmy przez minimum 3 dni w tygodniu
- Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Biegła znajomość systemu Windows oraz środowiska Google Workspace
- Doświadczenie w obsłudze systemów sprzedaży sieci detalicznej (idealnie gdybyś znał(a) Comarch POS)
-
Komunikacja — chcemy, abyś potrafił(a) dobrze porozumieć się ze wszystkimi osobami, które zgłoszą swój problem/potrzebę
-
Empatia i otwartość — względem klientów wewnętrznych, czasami coś, co dla nas jest oczywiste i proste niekoniecznie musi być takie dla osoby po drugiej stronie
-
Zespołowy mindset — nasz dział IT liczy 27 osób z różnych obszarów, dlatego ważne jest budowanie i wspieranie poczucia wspólnego celu
- Nastawienie na naukę i rozwój — dużo się u nas dzieje, ale są to pozytywne zmiany, za którymi wszyscy z chęcią nadążamy
- Analityczne myślenie i nastawienie na eksperymentowanie
- Znajomość język angielski min. B2
To oferujemy
- Onboarding szyty na miarę Twoich potrzeb
- Stały dostęp do platformy szkoleniowej
- Bezpłatne lekcje angielskiego
- Dofinansowanie szkoleń
- Pakiet medyczny i pakiet sportowy za 2 zł
- Ubezpieczenie grupowe na życie w korzystnej cenie
- Dofinansowanie opłat przedszkolnych/żłobkowych
- Spotkania integracyjne
- Zniżki na firmowe produkty i usługi
- Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem
Mile widziane
- Znajomość systemu macOS
- Znajomość systemów logistyczno-sprzedażowych
- Prawo jazdy kat. B
- Znajomość języka czeskiego/słowackiego