Specjalista/ka Service Desk

Wirtualna Polska - jest partnerem pierwszego wyboru Polaków: dostarczamy angażujące informacje, rozrywkę i usługi oraz inspirujemy w codziennych decyzjach. Działamy w obszarach e-commerce, reklamy i mediów spójnie łącząc technologie.

Opis stanowiska: 

• obsługa zgłoszeń w Service Desk w zależności od priorytetu
• obsługa Awarii
• tworzenie bazy wiedzy na podstawie incydentów i rozwiązań
• przygotowywanie raportów z incydentów
• nadawanie i odbieranie dostępów
• administrowanie systemami wewnętrznymi
• reagowanie na systemy monitoringu

Wymagania:

• umiejętności radzenia sobie z pracą pod presją czasu i równoległej realizacji zadań
• umiejętności aktywnego i sprawnego komunikowania się
• podstawowa znajomość sieci LAN/WAN
• dobra znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11
• dobra znajomość produktów Atlassian
• podstawowa znajomość Linux
• podstawowa wiedza z zakresu IT
• podstawowa wiedza o systemach VPN

Dzięki pracy w tym zespole zdobędziesz:

• doświadczenie w zarządzaniu incydentami IT
• wiedzę z zakresu usług IT
• umiejętność zarządzania domeną AD
• umiejętność posługiwania się bashem
• umiejętność zarządzania użytkownikami w aplikacjach
• wiedza z zakresu bezpieczeństwa informacji

Co zyskasz :

• Atmosferę współpracy zespołowej opartą o wzajemny szacunek, zaufanie i wsparcie 
• Otwartość na Twoje inicjatywy i pomysły oraz przestrzeń na kreatywne rozwiązania 
• Możliwość rozwoju w ramach Holdingu 
• Dużą swobodę w działaniu bez nadmiaru procedur i biurokracji