Junior Support Services Specialist

Cześć! Wirtualna Polska jest partnerem pierwszego wyboru : dostarczamy angażujące informacje, rozrywkę i usługi oraz inspirujemy w codziennych decyzjach.

Działamy w obszarach e-commerce, reklamy i mediów spójnie łącząc technologie

Dołącz do Wirtualnej Polski na stanowisku Junior Support Services Specialist​! 🚀 

Zakres obowiązków: 

• Wsparcie użytkowników w zakresie identyfikowania i rozwiązywania problemów oraz incydentów związanego ze sprzętem lub oprogramowaniem 
• Obsługa systemu ticketowego – realizacja zleceń, współpraca z I i III linią wsparcia 
• Segregacja, analiza, definiowanie i rozwiązywanie zgłoszeń 
• Udzielanie dostępów na podstawie wniosków 
• Konfiguracja i instalacja oprogramowania na komputerach użytkowników 
• Ścisła współpraca wewnątrz zespołu oraz z działami w strukturze IT 
• Wsparcie przy wdrażaniu nowych rozwiązań 
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej 
• Przegląd i utrzymanie urządzeń peryferyjnych w biurze 
• Przygotowanie sprzętu komputerowego dla użytkowników 
• Zarządzanie/inwentaryzacja magazynem sprzętowym 
• Prowadzenie szczegółowej ewidencji sprzętu komputerowego i zainstalowanego na nim oprogramowania 
• Współpraca z dostawcami i serwisantami producentów sprzętu i oprogramowania w zakresie umów serwisowych i gwarancji, 
• Zarządzanie licencjami 

Wymagania: 

• Biegła znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS 
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych (VPN, DHCP, DNS) 
• Znajomość usług AD, Entra, Exchange, Teams, SharePoint 
• Znajomość pakietu MS Office pozwalająca na szybkie zdiagnozowanie problemu oraz jego rozwiązanie 
• Umiejętność udzielania zdalnego wsparcia technicznego użytkownikom 
• Znajomość obsługi systemu ticketowego Jira ServiceDesk (dodatkowy atut) 
• Wysoka kultura osobista, samodzielność, umiejętność zarządzania czasem, proaktywna postawa, jasna i skuteczna komunikacja 
• Proklienckie podejście do powierzonych zadań  
• Umiejętność współpracy w zespole  
• Dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne analizowanie dokumentacji technicznej 
• Min. 2 lata pracy na podobnym stanowisku 

Co zyskasz:

• Atmosferę współpracy zespołowej opartą o wzajemny szacunek, zaufanie i wsparcie.
• Otwartość na Twoje inicjatywy i pomysły oraz przestrzeń na kreatywne rozwiązania.
• Możliwość rozwoju w ramach Holdingu.
• Dużą swobodę w działaniu bez nadmiaru procedur i biurokracji.

Szukamy osób do pracy w zespole w biurze w Warszawie i Gdańsku

*Praca w biurze w Gdańsku - umowa na zastępstwo