Twój zakres obowiązków:

• codzienne wsparcie użytkowników z obszaru IT oraz wybranych biznesowych,
• bezpośrednie (telefoniczne) oraz zdalne wsparcie użytkowników,
• rozwiązywanie zgłoszeń dot. wybranych aplikacji używanych wewnątrz firmy (m.in. nadawanie uprawnień, resety haseł, odpowiedzi na pytania funkcjonalne),
• informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń,
• zbieranie informacji niezbędnych do rozwiązania incydentów przez pracowników II linii wsparcia.

Nasze wymagania:

• dobra znajomość pakietu Microsoft Office,
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze użytkowników,
• umiejętność analitycznego myślenia,
• umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów,
• dyspozycyjność, gotowość do pracy zmianowej w godz. 7-19.

To oferujemy:



• ciekawą pracę w renomowanej instytucji ubezpieczeniowej,
• pracę w ramach umowy zlecenia,
• przyjazną atmosferę, pracę z otwartymi i życzliwymi ludźmi,
• dogodną lokalizację w centrum Warszawy .