<div><strong>Zadania:</strong></div><ul>
<li>Wsparcie analityczne dla procesów Incident i Problem Management</li>
<li>Analiza techniczna i biznesowa problemów występujących w systemach informatycznych  </li>
<li>Analiza trendów i potencjalnych źródeł awarii</li>
<li>Współpraca z zespołami IT: infrastruktury, administratorów aplikacji,  security, service desk</li>
</ul><div><br></div><div><strong>Oczekiwania:</strong></div><ul>
<li>Praktyczna znajomość ITIL v3 lub v4, mile widziany certyfikat ITIL Foundation </li>
<li>Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów</li>
<li>Studenci lub absolwenci kierunków informatycznych lub pokrewnych</li>
<li>Doświadczenie w obszarze zarządzania usługami IT </li>
<li>Doświadczenie w komunikacji z klientami i użytkownikami usług </li>
<li>Znajomość narzędzi JIRA, Confluence, Remedy lub podobnych</li>
</ul><div>
<br><strong>Oferujemy:</strong>
</div><ul>
<li>Kontrakt B2B 6000-9000 zł + VAT</li>
<li>Przyjazną, otwartą kulturę organizacyjną</li>
<li>Pakiet świadczeń dodatkowych</li>
<li>Elastyczne godziny pracy, brak nadgodzin</li>
</ul>

Job Offers IT - Just Join IT

Specjalista ds. Zarządzania Incydentami

Tech stack

ITIL

JIRA

Remedy

Job description