All offersKrakówSupportLider/ka Zespołu IT Support
Lider/ka Zespołu IT Support
Support
Vasco

Lider/ka Zespołu IT Support

Vasco
Kraków
Type of work
Full-time
Experience
Senior
Employment Type
Permanent, B2B
Operating mode
Office
Vasco

Vasco

Jesteśmy firmą z Polski, w której tworzymy tłumacze elektroniczne dla indywidualnych użytkowników z całego świata. Nasz zespół to ludzie z pasją i doświadczeniem w kreowaniu rozwiązań ułatwiających komunikację w wielu językach.

Company profile

Tech stack

    Team Leadership
    advanced
    Communication Skills
    advanced
    Atlassian
    advanced
    English
    regular

Job description

ZAKRES OBOWIĄZKÓW


  • Prowadzenie wewnętrznego zespołu IT Support 
  • Opieka nad działaniami zespołu - monitorowanie postępów i zapewnienie wysokiej jakości 
  • Opracowywanie i doskonalenie procesów wsparcia technicznego w celu zwiększenia efektywności i poprawy obsługi użytkowników
  • Zwiększanie efektywności pracy zespołu 
  • Odpowiedzialność za zakupy IT 
  • Tworzenie procedur i regulacji z zakresu wsparcia IT wewnątrz firmy
  • Przygotowywanie raportów dotyczących wydajności zespołu, rozwiązywanych problemów, wskaźników czasu reakcji itp.
  • Ścisła współpraca z innymi działami oraz zespołami w celu rozwiązywania bardziej skomplikowanych problemów technicznych i realizacji projektów
  • Ustalanie priorytetów w obszarze wsparcia technicznego w zgodzie z celami strategicznymi firmy
  • Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom w firmie, rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym, sieciami itp.
  • Weryfikowanie potrzeb i wdrażanie rozwiązań w ramach Cyber Security


NASZE OCZEKIWANIA


  • Minimum 5 lat doświadczenia w dziedzinie wsparcia technicznego IT, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem
  • Wykształcenie wyższe techniczne lub pokrewne
  • Silne umiejętności liderskie, zdolność motywowania zespołu oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne
  • Umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i utrzymywania pozytywnych relacji 
  • Znajomość narzędzi środowiska Atlassian
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2


MILE WIDZIANE


  • Certyfikat ITIL Foundation lub pokrewne
  • Certyfikat CISM lub pokrewne 
  • Znajomość oprogramowania Optima


OFERUJEMY


  • Duży wpływ na kształt pracy i zespołu
  • Pracę w zmiennym środowisku pełnym pasjonatów, którzy chcą tworzyć wyjątkową firmę i produkty :)
  • Elastyczny czas pracy
  • Budżet rozwojowy
  • Płaska struktura, małe zespoły
  • Brak dress-code’ u
  • Biura przyjazne zwierzętom
  • Karta Multisport
  • Opieka zdrowotna Allianz
  • Ubezpieczenie na życie PZU w korzystnych warunkach
  • Przekąski z różnych krajów i owoce w biurach
  • Rokroczne wyjazdy firmowe i liczne integracje