All offersWarszawaSupportImplementation Manager
Implementation Manager
Support
User.com

Implementation Manager

User.com
Warszawa
Type of work
Full-time
Experience
Mid
Employment Type
B2B
Operating mode
Remote

Tech stack

    helpful
    master
    Communication Skills
    master
    dynamic work
    master
    English
    advanced
    Polish
    advanced
    HTML
    regular
    CSS
    regular
    JavaScript
    regular
    REST API
    regular

Job description

Online interview

User.com to platforma business intelligence, która w intuicyjny sposób pozwala spersonalizować i zautomatyzować komunikację biznesową. Korzystając z dobrze znanych i innowacyjnych technologii webowych, rozwijamy stabilną i wydajną aplikację przetwarzającą miliony zdarzeń dziennie. 

W tej chwili nasza firma poszukuje osoby na stanowisko: Implementation Manager

Miejsce pracy: Zdalnie lub w biurze w Warszawie

Kogo poszukujemy?

Zadaniem Implementation Manager jest zapewnienie sprawnego wdrożenia systemu i onboardingu nowych klientów, a także dbanie o ciągłe zadowolenie klientów. Oprócz ścisłej współpracy z zespołem klienta przy technicznej implementacji User. com, będziesz odpowiedzialny za organizowanie regularnych sesji wsparcia oraz wspieranie klientów w automatyzacji i dostosowywaniu ich procesów biznesowych. Nasz idealny kandydat posiada zarówno silne umiejętności techniczne, jak i interpersonalne oraz jest gotowy mieć realny wpływ na kluczowe procesy biznesowe współpracując z takimi firmami jak LG, Macmillan Education, Bricomarche, Educations. com i wieloma innymi. Aby z nami pracować, musisz być gotów uczyć się nowych rzeczy, szybko, każdego dnia.



Twoje przyszłe obowiązki: 

  • bezpośrednia współpraca z Klientami w celu skutecznego wdrożenia systemu User.com,
  • edukowanie Klientów w zakresie korzystania z naszej platformy w celu budowania udanego biznesu,
  • odpowiadanie na zapytania naszych Klientów za pośrednictwem czatu, poczty elektronicznej oraz podczas wideokonferencji,
  • analizowanie wymagań, monitorowanie, zarządzanie i rozwiązywanie problemów,
  • wpływ na kształt naszego produktu poprzez przekazywanie wymagań klienta zespołowi produktowemu,


Jesteś idealnym kandydatem na to stanowisko, jeśli:

  • bardzo dobrze władasz językiem angielskim w mowie i piśmie (C1 lub wyższy),
  • bardzo dobrze władasz językiem polskim w mowie i piśmie (C1 lub wyższy),
  • posiadasz umiejętności techniczne (podstawy kodowania, znajomość HTML, CSS, JavaScript, REST API),
  • posiadasz pewne wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku,,
  • umiesz słuchać, rozumieć i pomagać naszym Klientom w osiąganiu ich celów biznesowych,
  • masz silne umiejętności komunikacyjne i współpracy, ciekawość i chęć do nauki,
  • możesz wykazać realne zainteresowanie pomaganiem dużej liczbie Klientów zarówno technicznych, jak i nietechnicznych,
  • jesteś chętny do pracy w bardzo dynamicznym środowisku, uczysz się i rozwijasz każdego dnia.


Miło widziane:

  • umiejętności Google Tag Manager,
  • znajomość rozwiązań Marketing Automation (wiesz czym są Hubspot, ActiveCampaign, czy Salesforce),
  • ogólna wiedza z zakresu marketingu (wcześniejsze doświadczenie w agencji reklamowej jest ogromnym atutem).


Co oferujemy:

  • konkurencyjny pakiet wynagrodzeń (podstawa + prowizja),
  • 7-12 tys. zł netto w B2B w zależności od doświadczenia,
  • bezpośrednia współpraca z najlepszymi Klientami ze Szwecji, Polski, USA, Wielkiej Brytanii, Holandii i innych krajów,
  • pracę w zmotywowanym zespole, budując globalny produkt B2B SaaS,
  • indywidualne podejście do rozwoju kariery,
  • wszystkie narzędzia, książki i kursy online, których potrzebujesz, aby być lepszym w tym, co robisz,
  • bezpłatny dostęp do jednej z wiodących platform edukacyjnych online,
  • dotowana karta fitness FitProfit i prywatna opieka zdrowotna,
  • laptop Mac lub PC.