Specjalista / Specjalistka Service Desk | Łódź

Opis firmy

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.

Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!

Stanowisko

Specjalista / Specjalistka Service Desk

Opis stanowiska

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia;

• Weryfikacja i rozwiązywanie incydentów oraz zleceń zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego;

• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych;

• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń;

• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach;

• Wsparcie procesu zarządzanie sprzętem IT;

• Monitorowanie systemów IT.

Wymagania

• Znajomość obsługi systemów zarządzania incydentami/zleceniami;

• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10;

• Znajomość technologii Microsoft Active Directory;

• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi;

• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień;

• Znajomość budowy i rozwiązania problemów ze sprzętem (laptopy, komputery, drukarki, telefony komórkowe);

• Znajomość systemów GSM: Android, iOS

• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem;

• Umiejętność pracy w zespole;

• Umiejętność poszukiwania nowych rozwiązań i ulepszeń;

• Umiejętność analitycznego myślenia;

• Znajomość języka angielskiego poziom B1;

• Prawo jazdy kat. B.

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie;

• Pracę pełną wyzwań i nowych możliwości

• Wsparcie grona profesjonalistów z wieloletnim doświadczeniem w branży 

• Swobodę działania - przestrzeń do kreowania i wdrażania nowych rozwiązań

• Dobrą atmosferę sprzyjającą współpracy

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność