Tech Support Lead
Support
Tech Support Lead
Tpay
Wrocław
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Remote
Tpay
Przejdź na drugą stronę bramki płatniczej! Tpay to operator płatności dla e-commerce i usług online. Jesteśmy marką Krajowego Integratora Płatności S.A. z polskim kapitałem, która od 14 lat ułatwia użytkownikom zakupy w sieci.
Tech stack
MySQL
POS
API
JavaScript
PHP
Job description
Rozwijaj się z polskim fintechem z siedzibą w sercu Poznania!
Tpay to operator płatności dla e-commerce i usług online! Jesteśmy marką Krajowego Integratora Płatności S.A. z polskim kapitałem, która od ponad 12 lat ułatwia użytkownikom zakupy w sieci. Gwarantujemy bezpieczeństwo transakcji u ponad 40 tys. sprzedawców za pośrednictwem BLIK, Google Pay i innych popularnych metod płatności, by upraszczać zakupy w sieci do minimum.
Zapewne znasz nas od dawna! Jeśli zamawiasz jedzenie czy kupujesz bilety online, prawdopodobnie korzystasz z rozwiązań Tpay. Wśród naszych klientów znaleźć można takie marki jak Biedronka, MediaExpert, Kubota, PZU, Fortuna, GLS.
Opis stanowiska:
Aktualnie poszukujemy Tech Support Leada, który pomoże zbudować i poprowadzi 4 osobowy zespół ds. wsparcia technicznego klientów
Twoje zadania obejmą:
- wsparcie działu BOK i Handlowego w rozwiązywaniu problemów płatników oraz sprzedawców,
- nadawanie priorytetu oraz przekazywanie zadań do zespołów deweloperskich,
- odtwarzanie oraz opisywanie zgłoszonych błędów i przekazywanie ich do zespołów deweloperskich,
- przygotowywanie prostych raportów z pomocą MySQL i PostgreSQL,
- sprawdzanie różnego rodzaju logów w celu wyjaśnienia problemów lub dostarczenia danych do innych działów,
- udział w callach wdrożeniowych,
- bezpośrednia komunikacja mailowa i telefoniczna z klientami biznesowymi,
- przygotowywanie artykułów i instrukcji dla sprzedawców i partnerów,
- wsparcie wewnętrzne i zewnętrzne dotyczące elementów systemu Tpay,
- wsparcie merytoryczne dla kolegów i koleżanek młodszych stażem,
- budowanie i kierowanie zespołem Tech Support.
Dołącz do nas, jeśli:
- posiadasz już pierwsze doświadczenie jako lider zespołu (formalne lub nieformalne),
- znasz i potrafisz pracować z bazami MySQL i PostgreSQL,
- potrafisz korzystać z API na poziomie tworzenia requestów np. za pomocą Postmana,
- znasz JavaScript,
- potrafisz obsługiwać narzędzia developerskie przeglądarki i pracować z dokumentacją techniczną,
- posiadasz praktyczna znajomość formatów wiadomości/plików (Json, XML, CSV itd.),
- Twoje umiejętności komunikacyjne są na dobrym poziomie i potrafisz wyjaśnić kwestie techniczne osobom nietechnicznym.
Mile widziane:
- podstawowa znajomość języka PHP,
- podstawowa znajomość Linux Shell’a,
- znajomość rynku ecommerce,
- znajomość jednego (lub więcej) oprogramowania do budowy sklepów internetowych.
Przygotowaliśmy dla Ciebie:
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę albo współpracę B2B,
- płatne dni wolne od świadczenia usług (25)
- biuro w ścisłym centrum Poznania, w Andersia Tower na 17. piętrze
- możliwość pracy w 100% zdalnej
- pracę z doświadczonym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem,
- bezpłatne lekcje języka angielskiego,
- budżet szkoleniowy i 7 dni na rozwój w ciągu roku,
- kartę Multisport,
- prywatną opiekę medyczną Medicover,
- ubezpieczenie na życie,
- pakiet wsparcia psychologicznego,
- elastyczne godziny pracy,
- produkty Pekao S.A. i PZU na preferencyjnych warunkach,
- nowoczesny sprzęt do pracy,
- regularne imprezy integracyjne,
- szansę na zdobywanie doświadczeń w prężnie rozwijającej się firmie z obszaru FinTech.
Brzmi ciekawie? APLIKUJ i dołącz do NAS!