🤓Starszy Koordynator Wsparcia IT

📍Miejsce pracy: Pruszków (Praca stacjonarna)

Zakres obowiązków:

• kierowanie i monitorowanie pracy zespołu odpowiedzialnego za ostatnią linię wsparcia
• przyjmowanie i weryfikowanie zadań realizowanych przez Helpdesk
• testowanie aplikacji Tikrow oraz tworzenie dokumentacji
• konfigurowanie wewnętrznych systemów SFA/CRM
• tworzenie oraz autoryzacja CR dotyczących aplikacji wewnętrznych. 
• tworzenie analiz i rekomendacji zgodnie z wymaganiami klientów

Wymagania:

• min. 3 lata doświadczenia w pracy z systemami SFA/CRM w zakresie wdrożenia, konfiguracji i tworzenia targetów
• Praktyczne doświadczenie w zakresie DB MySQL (select, update, insert, etl) oraz DWH
• biegła znajomość systemu ticektowago JIRA
• praktyczna znajomość narzędzi takich jak: Microsoft Excel, VBA, PowerQuery, PBI
• wykształcenie wyższe kierunkowe ( w obszarze matematyka/fizyka)
• zdolność i otwartość do szybkiego uczenia się
• zarządzanie zespołem
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (czytanie dokumentacji technicznej) 

Mile widziane:

• Praktyczna znajomość między innymi: SalsForce, Emigo, Infinite, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM, FreshSales, LiveSpace, itp)
• Znajomość systemów zarządzania zgłoszeniami (takich jak np. Assambla, Thulium, Freshdesk, Zendesk etc)

Oferujemy:

• możliwość wybór formy zatrudnienia (B2B, Umowa o Pracę)
• stabilne zatrudnienie w prężnie rozwijającej się firmie, będącej pionierem nowoczesnych rozwiązań HR w Polsce
• 30 dni płatnego urlopu w przypadku zatrudnienia na B2B
• możliwość przystąpienia do prywatnej opieki medyczne po okresie próbnym
• możliwość rozwoju 
• elastyczne godziny pracy