🤓Starszy Koordynator Wsparcia IT
📍Miejsce pracy: Pruszków (Praca stacjonarna)
Zakres obowiązków:
- kierowanie i monitorowanie pracy zespołu odpowiedzialnego za ostatnią linię wsparcia
- przyjmowanie i weryfikowanie zadań realizowanych przez Helpdesk
- testowanie aplikacji Tikrow oraz tworzenie dokumentacji
- konfigurowanie wewnętrznych systemów SFA/CRM
- tworzenie oraz autoryzacja CR dotyczących aplikacji wewnętrznych.
- tworzenie analiz i rekomendacji zgodnie z wymaganiami klientów
Wymagania:
- min. 3 lata doświadczenia w pracy z systemami SFA/CRM w zakresie wdrożenia, konfiguracji i tworzenia targetów
- Praktyczne doświadczenie w zakresie DB MySQL (select, update, insert, etl) oraz DWH
- biegła znajomość systemu ticektowago JIRA
- praktyczna znajomość narzędzi takich jak: Microsoft Excel, VBA, PowerQuery, PBI
- wykształcenie wyższe kierunkowe ( w obszarze matematyka/fizyka)
- zdolność i otwartość do szybkiego uczenia się
- zarządzanie zespołem
- komunikatywna znajomość języka angielskiego (czytanie dokumentacji technicznej)
Mile widziane:
- Praktyczna znajomość między innymi: SalsForce, Emigo, Infinite, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM, FreshSales, LiveSpace, itp)
- Znajomość systemów zarządzania zgłoszeniami (takich jak np. Assambla, Thulium, Freshdesk, Zendesk etc)
Oferujemy:
- możliwość wybór formy zatrudnienia (B2B, Umowa o Pracę)
- stabilne zatrudnienie w prężnie rozwijającej się firmie, będącej pionierem nowoczesnych rozwiązań HR w Polsce
- 30 dni płatnego urlopu w przypadku zatrudnienia na B2B
- możliwość przystąpienia do prywatnej opieki medyczne po okresie próbnym
- możliwość rozwoju
- elastyczne godziny pracy