Product Owner - eSerwis/eCommerce

Lokalizacja: Warszawa, Marynarska 12

Forma współpracy: B2B Direct

Tryb współpracy: Hybrydowo (2 dni w tygodniu w biurze)

Jesteśmy zgranym zespołem, który lubi działać :), dlatego projektujemy i utrzymujemy produkty dla klientów biznesowych, a także tworzymy i rozwijamy systemy sprzedażowe, obsługowe i samoobsługowe dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych.

Każdy z naszych produktów jest szyty na miarę, tworzony i rozwijany w oparciu o potrzeby klienta i Customer Journey Map. Na co dzień przygotowujemy, modyfikujemy i utrzymujemy procesy sprzedażowe i obsługowe w systemach CRM (takich jak: Salesforce i Siebel CRM) oraz w systemach zintegrowanych. Dbamy o eSerwis - rozwijamy jeden z najbardziej zaawansowanych systemów samoobsługowych dla klientów biznesowych na polskim rynku. A to tylko część naszych działań - we wszystkim co robimy stawiamy na digitalizację i automatyzację procesów - jesteśmy po to, by tworzyć, rozwijać, testować i udoskonalać innowacyjne i bezpieczne rozwiązania.

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Zarządzanie backlogiem/zespołem w roli Product Ownera
• Rozwój i utrzymanie systemu eSerwis (B2B Self Care)
• współpraca z zespołem centralnym adoptującym rozwiązanie eSerwis na potrzeby grupy Deutche Telekom,
• Współpraca z zespołami Sprzedażowymi, Obsługi Klienta i Produktowymi w celu identyfikacji i analizy wymagań dotyczących obszaru eSerwis/eCommerce
• Nakreślanie wizji/ wytyczanie kierunków rozwoju obszaru eCommerce i jej realizacja we współpracy z innymi działami firmy
• Dbanie o spójność danych i procesów z obszaru eSerwis/eCommerce
• Analiza kluczowych wskaźników skuteczności produktu
• Wspieranie zespołu, by klienci otrzymywali najlepszy możliwie produkt
• Odpowiedzialność za wdrażanie nowych funkcjonalności oraz ciągłość operacyjną systemów rozwijanych w składzie

W realizacji zadań pomoże Ci:

• Wykształcenie wyższe
• Kreatywność, samodzielność, inicjatywa w działaniu
• Doświadczenie w roli Product Owner
• Znajomość i doświadczenie w metodykach zwinnych (AGILE, SCRUM, SAFe)
• Minimum 3 lata doświadczenia zawodowego w pracy z rozwiązaniami self care / ecommerce
• Bardzo dobre zrozumienie procesów self care i eCommerce dla świata branży Telko i ICT
• Znajomość zagadnień związanych z CX/UX
• Doświadczenie we wdrażaniu złożonych produktów w sektorze Telco/ICT, z zaangażowaniem wielu interesariuszy, systemów, dostawców/partnerów
• Zrozumienie zagadnień związanych z bezpieczeństwem aplikacji dostępnych z publicznego Internetu
• Doskonała komunikacja interpersonalna oraz umiejętność moderowania relacji/wysoka kultura pracy w zakresie współpracy biznesowej z innymi zespołami w firmie
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2