Wspieranie procesu zarządzania bazą zgłoszeń jako II linia wsparcia - weryfikacja, określanie typu i statusu pojawiających się zagadnień, przypisywanie ich do odpowiedniej jednostki;
Dbanie o ciągłą optymalizację procesów, proponowanie i wdrażanie nowych rozwiązań, które usprawnią pracę Twoją lub wspieranych użytkowników;
Zaawansowane analizowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników z wykorzystaniem wiedzy innych zespołów oraz biznesu;
Opisywanie zgłaszanych problemów i przekazywanie ich do dostawców;
Budowanie i wykonywanie zapytań - MS SQL.

Wymagania:

Masz minimum 5 lat doświadczenia w obszarze IT;
Tworzysz zapytania w języku SQL na bazach danych MS SQL;
Umiesz programować w .NET;
Dobrze czujesz się w pracy wymagającej samodzielności i inicjatywy;
Potrafisz skutecznie analizować złożone problemy w zakresie wsparcia aplikacji oraz procesów biznesowych;
Umiesz wykorzystać narzędzia takie jak: Swagger, Postman, WCF Client, SoapUI (dodatkowy atut).

Oferujemy:

Wiarygodność i duże tradycje organizacji opartej na wartościach współpracy, samodzielności w działaniu i pracy zespołowej;
Ukierunkowanie na innowacyjność i poszukiwanie nowych rozwiązań technologicznych;
Elastyczność dzięki której zachowujemy work-life balance;
Zespół z dużą wiedzą i doświadczeniem.

Published: 06.12.2021

Office location

Check similar offers