Product and Service Designer
Masz doświadczenie w projektowaniu self-service zakupowo – obsługowego? Budowa produktu opartego o self-service nie ma przed tobą tajemnic? Potrafisz podejmować szybkie i trafne decyzje? Lubisz pracować z ludźmi, słuchać ich potrzeb? A może jesteś mistrzem w zarządzaniu czasem i priorytetami?
Jeśli na wszystkie powyższe pytania odpowiedziałeś twierdząco – zaaplikuj do Nas na stanowisko Product and Service Designer!
Product and Service Designer
jest odpowiedzialny/a za tworzenie przyjaznych rozwiązań self-service, które zaspokajają potrzeby klientów z różnych segmentów. Osoba na tym stanowisku definiuje wizję ścieżki self-service w produktach, zarówno w obszarze zakupu jak i obsługi, projektuje rozwiązanie, tworzy jego roadmapę, zarządza backlogiem i nadzoruje wszystkie etapy tworzenia, od projektowania po rozwój. Docelowo – zarządza gamą serwisów w organizacji, w szczególności – optymalizacją i rozwojem.
Twoja odpowiedzialność:
- projektowania całościowych doświadczeń zorientowanych na użytkownika (UX), adaptowanie procesów do specyficznych potrzeb biznesowych i złożoności każdego produktu, współpraca z analitykami i projektantami UX, dokumentacja procesów
- nadzorowanie procesu rozwoju produktu, pełnienie roli konsultanta merytorycznego dla zespołu wdrożeniowego, monitorowanie wydajności procesów po wdrożeniu, analiza danych i identyfikacja obszarów wymagających optymalizacji.
- wprowadzanie zmian w produkcie lub usłudze na podstawie danych z testów i opinii użytkowników. Optymalizacja procesów w celu zwiększenia satysfakcji użytkowników i efektywności biznesowe.
- prowadzenie badań użytkowników, aby zrozumieć ich potrzeby, oczekiwania i frustracje związane z produktem lub usługą
- współpraca z zespołami inżynierów, product managerów, analityków biznesowych, marketingu i obsługi klienta oraz innych specjalistów w celu tworzenia i wdrażania produktu i usług. Udział w spotkaniach i warsztatach z zespołami projektowymi
- prezentowanie projektów interesariuszom w celu uzyskania ich opinii i zatwierdzenia
- tworzenie dokumentacji, która zawiera informacje o funkcjach, procesach i najlepszych praktykach
Dodatkowe obowiązki:
- śledzenie trendów w dziedzinie projektowania produktu i usług, aby móc tworzyć innowacyjne i konkurencyjne rozwiązania
- utrzymywanie się na bieżąco z nowymi technologiami i narzędziami, które mogą być przydatne w pracy Product and Service Designera
Co będziemy brać pod uwagę:
- doświadczenie w pracy w agencji, startupie, firmie technologicznej w projektowaniu produktów cyfrowych i usług (preferowane doświadczenie w realizacji projektów związanych z produktami w modelu Saas o wysokim poziomie złożoności potwierdzone sukcesami)
- umiejętności badawcze i analityczne.
- umiejętności tworzenie user journey (customer journey), user flows, diagramów (np. BPMN)
- umiejętności komunikacji i prezentacji.
- znajomość narzędzi do projektowania procesów (np. Miro, Figma)
- doświadczenie z narzędziami do zarządzania projektami (np. Jira, Flexi).
- zrozumienie zasad projektowania zorientowanego na użytkownika.
- umiejętność pracy zespołowej.
- umiejętność kreatywnego myślenia i rozwiązywania problemów.
- pasja do tworzenia produktów i usług, które są użyteczne i przyjemne w użytkowaniu.
- nastawienie na biznes i komercjalizację produktów.
Jakie benefity da Ci Symfonia?
- praca w dynamicznej w spółce software liczącej ponad 500 osób
- dodatkowe 5 dni płatnego urlopu na wolontariat
- możliwość udziału w inicjatywach i projektach ogólnofirmowych
- dofinansowanie do MultiSport i MultiLife
- dofinansowanie szkoleń i studiów
- e-learning: dostęp do platformy eTutor
- prywatna opieka medyczna
- ubezpieczenie na życie
- dofinansowanie do okularów
- program wsparcia dla pracowników Wellbee
- nagrody za 14-dniowy urlop (dotyczy umowy o pracę)
- bonusy świąteczne, premie uznaniowe
- podwyżki w zależności od wyników pracy
- nagrody za zatrudnienie poleconego kandydata
- wyprawka dla dziecka
- wydarzenia dla rodzin pracowników
- elastyczne godziny i możliwość pracy zdalnej
- imprezy integracyjne, wspólne akcje sportowe
- budżet na wspólny lunch zespołu
- usługi concierge
- miejsca parkingowe