All offersKrakówSupportL2 Support
L2 Support
Support
Solidstudio

L2 Support

Solidstudio
Kraków
Type of work
Full-time
Experience
Mid
Employment Type
B2B
Operating mode
Office

Tech stack

    JIRA

    master

    AWS

    advanced

    Bazy Danych

    advanced

    SQL

    advanced

Job description

🔋🚗⚡ Solidstudio

Jesteśmy grupą profesjonalistów IT, działająca niezależnie na rynku od 2018 roku z nastawieniem na satysfakcjonujące wyzwania. W ciągu tego stosunkowo krótkiego istnienia na rynku wspieraliśmy dużych graczy rynkowych i budowaliśmy własne doświadczenie w świecie elektromobilności. Praca w Solidstudio oznacza pracę z najnowszym stosem technologicznym i ludźmi, którzy chcą się rozwijać.


🤔 Oczekiwania

  • Posiadasz min. 2 - 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
  • Masz doświadczenie w pracy z JIRA Service Desk (lub podobnymi narzędziami, np. Zendesk)
  • Znasz język angielski na poziomie C1+;
  • Znasz podstawy relacyjnych baz danych i SQL;
  • Wykazujesz się proaktywnością i lubisz to co robisz :)


Główne zadania to:

  • Bliska współpraca z klientami i dbanie o dobre relacje
  • Obsługa zgłoszeń od klientów
  • Samodzielne rozwiązywanie problemów
  • Przeglądanie logów aplikacji, sprawdzanie stanu bazy danych
  • Eskalacja zgłoszeń wymagających wsparcia L3 do zespołu developerskiego
  • Współpraca z zespołem produktowym
  • Proaktywne monitorowanie środowisk i aplikacji produkcyjnych
  • Rozwój i uzupełnianie bazy wiedzy


💡Nice to have

  • Znajomość eMobility
  • Doświadczenie z AWS


🚀Oferujemy

  • 3000 PLN rocznie w ramach budżetu rozwojowego;
  • Prywatną opiekę medyczną (LuxMed);
  • Pracę w dobrze wyposażonym biurze w centrum Krakowa;
  • dofinansowanie do karty Multisport;


Etapy rekrutacji

  1. Rozmowa wstępna (online) - max. 30 minut,
  2. Rozmowa techniczna (w biurze w Krakowie) - max 1.5 godziny,
  3. Rozmowa końcowa (w biurze w Krakowie) - max. 1 godzina.



;