L2 Support

🔋🚗⚡ Solidstudio

Jesteśmy grupą profesjonalistów IT, działająca niezależnie na rynku od 2018 roku z nastawieniem na satysfakcjonujące wyzwania. W ciągu tego stosunkowo krótkiego istnienia na rynku wspieraliśmy dużych graczy rynkowych i budowaliśmy własne doświadczenie w świecie elektromobilności. Praca w Solidstudio oznacza pracę z najnowszym stosem technologicznym i ludźmi, którzy chcą się rozwijać.

🤔 Oczekiwania

• Posiadasz min. 2 - 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
• Masz doświadczenie w pracy z JIRA Service Desk (lub podobnymi narzędziami, np. Zendesk)
• Znasz język angielski na poziomie C1+;
• Znasz podstawy relacyjnych baz danych i SQL;
• Wykazujesz się proaktywnością i lubisz to co robisz :)

Główne zadania to:

• Bliska współpraca z klientami i dbanie o dobre relacje
• Obsługa zgłoszeń od klientów
• Samodzielne rozwiązywanie problemów
• Przeglądanie logów aplikacji, sprawdzanie stanu bazy danych
• Eskalacja zgłoszeń wymagających wsparcia L3 do zespołu developerskiego
• Współpraca z zespołem produktowym
• Proaktywne monitorowanie środowisk i aplikacji produkcyjnych
• Rozwój i uzupełnianie bazy wiedzy

💡Nice to have

• Znajomość eMobility
• Doświadczenie z AWS

🚀Oferujemy

• 3000 PLN rocznie w ramach budżetu rozwojowego;
• Prywatną opiekę medyczną (LuxMed);
• Pracę w dobrze wyposażonym biurze w centrum Krakowa;
• dofinansowanie do karty Multisport;

Etapy rekrutacji

1. Rozmowa wstępna (online) - max. 30 minut,
2. Rozmowa techniczna (w biurze w Krakowie) - max 1.5 godziny,
3. Rozmowa końcowa (w biurze w Krakowie) - max. 1 godzina.