Junior IT HelpDesk Specialist

 Dlaczego warto z nami pracować?

• Jesteśmy firmą produktową – tworzymy swój własny produkt od podstaw
• Aktualnie pracujemy dla kilkudziesięciu tysięcy klientów
• Śmiało możemy powiedzieć, że nasza platforma to numer 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce

Czym będziesz się zajmować?

• Konfiguracja i zarządzanie komputerami i urządzeniami mobilnymi 
• Wsparcie techniczne pracowników w biurze oraz pracujących zdalnie (za pomocą dedykowanego narzędzia do pomocy zdalnej)
• Dbanie o stan magazynowy sprzętu IT 
• Inwentaryzacja sprzętu IT
• Instalacja i konfiguracja sprzętu IT dla pracowników (Windows oraz MacOS) według przygotowanych procedur
• Pomoc w organizacji wydarzeń w biurze (np. przygotowanie sali w biurze, pomoc w podłączeniu projektora, telewizora),
• Reagowanie na zgłoszenia dotyczące awarii sieci, infrastruktury i narzędzi IT
• Przyjmowanie i analiza zgłoszeń, przekazywanie ich do wyższych linii wsparcia
• Współpraca z działem administratorów Windows,
• Kontakt z serwisami sprzętu (obsługa procesu naprawy sprzętu, od przejęcia go od użytkownika po odbiór naprawionego sprzętu z serwisu gwarancyjnego lub pogwarancyjnego),
• Obsługa procesu onboardingowego i offboardingowego według przyjętych procedur,
• Przydzielanie i odbieranie dostępów do systemów i narzędzi IT

Co jest dla nas ważne?

• Pierwsze doświadczenia na podobnym stanowisku
• Podstawowa znajomość MacOS/Windows Server (środowiska Active Directory)
• Znajomość budowy i działania komputera 
• Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy związanej z zagadnieniami IT
• Dyspozycyjność do pracy z biura w centrum Krakowa w godzinach 8-16 od poniedziałku do piątku
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura osobista
• Umiejętność pracy z użytkownikami o różnym stopniu zaawansowania technicznego
• Znajomość systemu Windows pod kątem rozwiązywania podstawowych usterek 
• Znajomość obsługi urządzeń biurowych (niszczarka, drukarka, skaner) 

Mile widziane:

• Podstawowa znajomość systemów mobilnych: Android, iOS
• Podstawowa znajomość działania sieci komputerowych,
• Podstawowa znajomość MS Office
• Studia kierunkowe o profilu informatycznym
• Umiejętność priorytetyzacji zadań

Co zyskasz?

• System kafeteryjny (w tym m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery do biura podróży)
• Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego)
• ShoperUp! - unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji
• Dofinansowanie dojazdów do pracy
• Prywatną opiekę medyczną Luxmed (już od okresu próbnego)
• Eventy integracyjne
• Budżet szkoleniowy
• Strefa chillout, a w niej: biblioteka, piłkarzyki, konsola PS5