All offersKrakówSupportJunior IT HelpDesk Specialist
Junior IT HelpDesk Specialist
Support
Shoper S.A.

Junior IT HelpDesk Specialist

Shoper S.A.
Kraków
Type of work
Full-time
Experience
Junior
Employment Type
B2B, Permanent
Operating mode
Office

Tech stack

    Mac OS
    junior
    Windows Server
    junior

Job description

Online interview

 Dlaczego warto z nami pracować?


  • Jesteśmy firmą produktową – tworzymy swój własny produkt od podstaw
  • Aktualnie pracujemy dla kilkudziesięciu tysięcy klientów
  • Śmiało możemy powiedzieć, że nasza platforma to numer 1 wśród rozwiązań SaaS-owych dla e-commerce


Czym będziesz się zajmować?


  • Konfiguracja i zarządzanie komputerami i urządzeniami mobilnymi 
  • Wsparcie techniczne pracowników w biurze oraz pracujących zdalnie (za pomocą dedykowanego narzędzia do pomocy zdalnej)
  • Dbanie o stan magazynowy sprzętu IT 
  • Inwentaryzacja sprzętu IT
  • Instalacja i konfiguracja sprzętu IT dla pracowników (Windows oraz MacOS) według przygotowanych procedur
  • Pomoc w organizacji wydarzeń w biurze (np. przygotowanie sali w biurze, pomoc w podłączeniu projektora, telewizora),
  • Reagowanie na zgłoszenia dotyczące awarii sieci, infrastruktury i narzędzi IT
  • Przyjmowanie i analiza zgłoszeń, przekazywanie ich do wyższych linii wsparcia
  • Współpraca z działem administratorów Windows,
  • Kontakt z serwisami sprzętu (obsługa procesu naprawy sprzętu, od przejęcia go od użytkownika po odbiór naprawionego sprzętu z serwisu gwarancyjnego lub pogwarancyjnego),
  • Obsługa procesu onboardingowego i offboardingowego według przyjętych procedur,
  • Przydzielanie i odbieranie dostępów do systemów i narzędzi IT


Co jest dla nas ważne?


  • Pierwsze doświadczenia na podobnym stanowisku
  • Podstawowa znajomość MacOS/Windows Server (środowiska Active Directory)
  • Znajomość budowy i działania komputera 
  • Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy związanej z zagadnieniami IT
  • Dyspozycyjność do pracy z biura w centrum Krakowa w godzinach 8-16 od poniedziałku do piątku
  • Wysokie umiejętności komunikacyjne i wysoka kultura osobista
  • Umiejętność pracy z użytkownikami o różnym stopniu zaawansowania technicznego
  • Znajomość systemu Windows pod kątem rozwiązywania podstawowych usterek 
  • Znajomość obsługi urządzeń biurowych (niszczarka, drukarka, skaner) 


Mile widziane:


  • Podstawowa znajomość systemów mobilnych: Android, iOS
  • Podstawowa znajomość działania sieci komputerowych,
  • Podstawowa znajomość MS Office
  • Studia kierunkowe o profilu informatycznym
  • Umiejętność priorytetyzacji zadań


Co zyskasz?


  • System kafeteryjny (w tym m.in.: kartę Multisport, bilety do kina, vouchery do biura podróży)
  • Dostęp do platformy eTutor (a także możliwość uczestnictwa w lekcjach online j.angielskiego)
  • ShoperUp! - unikatowy program rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji
  • Dofinansowanie dojazdów do pracy
  • Prywatną opiekę medyczną Luxmed (już od okresu próbnego)
  • Eventy integracyjne
  • Budżet szkoleniowy
  • Strefa chillout, a w niej: biblioteka, piłkarzyki, konsola PS5