Koordynator I Linii Wsparcia

Sente

Wrocław

Type of work

Undetermined

Experience

Mid

Employment Type

Permanent

Operating mode

Office

Sente

Jesteśmy polską firmą tworzącą oprogramowanie dla biznesu, mocno dostosowane do indywidualnych potrzeb naszych Klientów. Rozwiązujemy te problemy, których nie da się rozwiązać poprzez stosowanie ogólnodostępnych programów klasy ERP.

Company profile

Tech stack

SQL

regular

Job description

Online interview

W Sente wierzymy, że tylko te projekty, które stawiają na pierwszym miejscu efektywność i rozwój są warte realizacji. Nasze elastyczne rozwiązania informatyczne wspierają szybko rozwijające się firmy w całej Polsce. Widzimy, jak nasza codzienna praca przekłada się na konkretne efekty biznesowe.

Jeśli chcesz być częścią naszego zespołu i przyczynić się do kolejnych sukcesów Sente, dołącz do nas jako:

KOORDYNATOR I LINII WSPARCIA

Staniesz się częścią zespołu, działającego w rozwojowym i pełnym wyzwań środowisku. Będziesz współpracować z naszymi klientami z różnych branż oraz zespołami serwisowo-wdrożeniowymi. Mamy dużą wiedzę popartą wieloletnim doświadczeniem, którą chętnie się z Tobą podzielimy, ale jesteśmy otwarci na nowe pomysły i ciekawe, nieszablonowe rozwiązania. Dołączając do nas będziesz mieć realny wpływ na realizację zadań i organizację pracy zespołu. Poznasz sposób działania różnych firm – zdobędziesz cenną wiedzę techniczną oraz biznesową. Jeśli zależy Ci na poczuciu bezpieczeństwa, lubisz uczyć się nowych rzeczy i pracę z ludźmi – zapraszamy do nas!

Co będzie należało do Twoich zadań:

opieka nad zgłoszeniami (praca z systemem ticket’owym),
praca z danymi (dodawanie, usuwanie i eksport danych),
diagnozowanie błędów,
informowanie o funkcjach dostępnych w systemie,
informowanie o możliwościach i planowanym rozwoju systemu,
informowanie o postępie w realizacji zgłoszeń, koordynacja realizacji usług,
administracja systemem ERP,
weryfikacja mechanizmów,
pomoc użytkownikom w bieżącej pracy z systemem.

Poszukujemy właśnie Ciebie jeśli:

masz doświadczenie w pracy z systemami klasy ERP (w zakresie administracji, wdrożenia, znajomości procesów biznesowych),
posiadasz przynajmniej podstawową znajomość SQL (z łatwością piszesz zapytania, masz doświadczenie z triggerami i procedurami) i chcesz rozwijać swoje umiejętności w tym obszarze
cenisz sobie partnerskie podejście do klienta,
bliska Ci jest tematyka ITIL,
masz doświadczenie w zespole obsługi klienta.

Możemy Ci zaoferować:

szansę na poszerzenie wiedzy nie tylko technicznej, ale i biznesowej,
stabilne zatrudnienie (po okresie próbnym zaproponujemy Ci umowę na czas nieokreślony),
indywidualny plan wdrożenia, który będzie realizowany wspólnie z dedykowanym Tobie opiekunem z nowego Zespołu oraz Działu HR, opierający się na kulturze feedbacku,
swobodną i przyjazną atmosferę pracy, podkreślaną cyklicznymi świętowaniami.
system benefitów (karta Multisport, ubezpieczenie medyczne LuxMed, platforma kafeteryjna, dofinansowanie do nauki języka angielskiego).