Pracownik HelpDesk

Jesteśmy międzynarodową firmą doradczą z główną siedzibą w Norymberdze. Posiadamy ponad 100 biur w blisko 50 krajach. Od ponad 30 lat jesteśmy obecni w Polsce, gdzie zajmujemy się doradztwem podatkowym i prawnym, prowadzimy działalność audytorską i oferujemy outsourcing usług księgowości finansowej i kadrowo-płacowej. Można nas znaleźć w Gdańsku, Gliwicach, Krakowie, Poznaniu, Warszawie i we Wrocławiu.

W naszej organizacji wiemy, jak istotne dla rozwoju zawodowego jest znalezienie równowagi między pracą a życiem prywatnym. Zapewniamy naszym pracownikom komfortowe warunki pracy oraz możliwość realizowania swoich potrzeb i pasji w innych obszarach poprzez uczestniczenie w różnych sekcjach sportowych i działaniach CSR.

🤓 Pracownik HelpDesk

📍 MIEJSCE PRACY Kraków

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

• samodzielna obsługa zleceń HelpDesk IT na poziomie zaawansowanym związanych z systemami
• operacyjnymi Windows oraz Microsoft Office
• obsługa zleceń Helpdesk pierwszego i drugiego poziomu za pomocą narzędzi zdalnego dostępu (TeamViewer, Remote Desktop)
• pełna współpraca z zespołem HelpDesk oraz Administratorami przy rozwiązywaniu nadsyłanych zleceń
• codzienny kontakt z klientem wewnętrznym (głównie w języku angielskim i/lub niemieckim) w procesie realizacji nadesłanych zleceń
• dokumentacja zleceń

POSZUKIWANE KOMPETENCJE

• wykształcenie min. średnie techniczne
• dobra znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego – warunek konieczny
• minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
• praktyczna znajomość systemów operacyjnych Microsoft
• zaawansowana znajomość pakietów Microsoft Office
• wymagana znajomość podstawowych zagadnień sieciowych
• komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów

OFERUJEMY

• dużą samodzielność na stanowisku pracy
• stały kontakt ze współpracownikami z zagranicy
• dostosowany do stażu pracy szeroki pakiet świadczeń socjalnych obejmujący prywatną opiekę medyczną, platformę kafeteryjną i kartę lunchową
• dwa dni dodatkowo wolne w roku
• możliwość pracy w modelu hybrydowym