Posługujesz się biegle językiem francuskim? Sprawnie komunikujesz się w języku angielskim? Posiadasz doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku? 

Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku IT Service Desk Analyst with French w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych. 

Aplikuj teraz – wyślij swoje CV w języku angielskim!

oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Międzynarodowe środowisko pracy
• Pakiet prywatnej opieki medycznej
• Całkowicie zdalny tryb pracy
• Pracę w systemie zmianowym 
• Pakiet szkoleń wprowadzających

zadania

• Mailowa i telefoniczna obsługa zapytań Klientów w języku francuskim
• Odpowiedzialność za zdalną weryfikację zgłoszonych problemów
• Rozwiązywanie usterek technicznych w zakresie I linii wsparcia oraz eskalowanie zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie, gdy jest to wymagane zgodnie ze zdefiniowanymi ścieżkami eskalacji.
• Dbałość o wysoką jakość obsługi Klienta
• Raportowanie, weryfikacja oraz wprowadzanie odpowiednich poprawek do profilu Klienta
• Korzystanie z narzędzi umożliwiających zdalny dostęp do sprzętu Klienta w celu zdiagnozowania i rozwiązywania problemów.
• Postępowanie zgodnie z rozwiązaniami opisanymi w bazie wiedzy
• Przestrzeganie określonych procedur

oczekujemy

• Minimum 6 miesięcy doświadczenia zdobytego w działach obsługi Klienta
• Znajomości języka francuskiego na poziomie min. B2
• Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1
• Umiejętności pracy w dynamicznym środowisku
• Wysokich zdolności interpersonalnych i komunikacyjnych
• Otwartości do pracy w systemie zmianowym 24/7
• Znajomości pakietu office