Specjalista IT ds. wsparcia aplikacji/Helpdesk

20 lat dostarczamy kompleksowe rozwiązania klasy Enterprise w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem, elektronicznego obiegu dokumentów workflow, DMS, zarządzania procesami biznesowymi BPM i elektronicznego archiwizowania.

Nasze rozwiązania wyróżniają się najwyższą jakością oraz nowoczesnością. Wiedza oraz doświadczenie, które zdobyliśmy w trakcie realizacji licznych wdrożeń, pozwoliły nam na zdobycie know-how oraz uzyskanie cenionych w branży certyfikatów.

Jako lider rynku obsługujemy spółki giełdowe, międzynarodowe koncerny, grupy kapitałowe, banki i instytucje finansowe, spółki sektora publicznego oraz wiele firm będących światowymi liderami w swoich branżach. 

Dołącz do nas! Poszukujemy osoby, na stanowisko: Specjalista IT ds. wsparcia aplikacji/Helpdesk

Do Twoich zadań będzie należało:

• analiza zapytań zgłaszanych przez klientów i identyfikowanie przyczyn zaistniałych błędów  

• eliminowanie zaistniałych błędów we współpracy z zespołem programistów

• współpraca z klientami w celu wyeliminowania zgłoszonych błędów

• wprowadzanie zmian i rozwój systemu

• aktualizowanie systemu i utrzymywanie aktualnego środowiska serwerowego

• szacowanie kosztów modyfikacji/rozwoju rozwiązań dla klientów

• tworzenie procedur i aktualizowanie dokumentacji

Poszukujemy osób, które:

• posiadają minimum 2 lata doświadczenia w pracy z klientem, najlepiej w branżach związanych z technologiami 

• znają w stopniu podstawowym język SQL

• potrafią analizować logi

• posiadają praktyczną znajomość środowisk serwerowych Windows i Linux

• potrafią czytać dokumentację techniczną, również w języku angielskim

• z łatwością identyfikują potrzeby klientów i potrafią na nie reagować

• odznaczają się swobodą w nawiązywaniu kontaktów i relacji biznesowych

• potrafią bardzo dobrze organizować pracę i zadania

• osiadają umiejętności analityczne 

Mile widziane:

• znajomość JS/ PHP

• znajomość architektury systemów www (Apache, Tomcat, bazy danych)

• znajomość SVN lub GIT

• działanie z systemami ticketowymi typu OTRS

Oferujemy:

• pracę w firmie z branży IT o stabilnej pozycji na rynku

• współpracę z topowymi klientami

• ciekawe i pełne wyzwań zadania

• dobrze skomunikowane biuro (2 nitki tramwajowe, w tym PST) 

• możliwość udziału w konferencjach branżowych i szkoleniach

• pakiet benefitów

• Happy Mondays - tylko dla odważnych!:)