Kim jesteśmy i co robimy?
Cześć, nazywamy się Pointpack i od 10 lat budujemy rozwiązania IT i usługi serwisowe dla branży handlowej oraz kurierskiej w obszarze infrastruktury pierwszej i ostatniej mili logistyki miejskiej. Jesteśmy zespołem pasjonatek i pasjonatów programowania, których praca pozwala wygodniej dostarczać i nadawać przesyłki. Budowane przez nas rozwiązania pozwalają m.in. na odbieranie paczek w sklepach Żabka w całej Polsce.
Opis Twojej roli:
Na tym stanowisku zajmiesz się nie tylko rozwiązywaniem zgłaszanych problemów technicznych w ramach II linii wsparcia ale również: przekazywać będziesz wiedzę dotyczącą nowych rozwiązań informatycznych Naszemu zespołowi Helpdesk, zajmiesz się analizą, diagnozą i rozwiązywaniem problemów zgłaszanych przez ww. dział współpracując z działem IT, tworzyć będziesz dokumentację wewnętrzną dla zespołu Helpdesk z zaimplementowanych rozwiązań, uczestniczyć będziesz w projektach związanych z rozbudową systemów i aplikacji IT w organizacji.
Twoje codzienne zadania:
- wspieranie zespołu Helpdesk (pierwszej linii wsparcia),
- weryfikowanie oraz ustalanie przyczyn zgłaszanych problemów,
- tworzenie zgłoszenia błędów do realizacji przez zespół deweloperski,
- testowanie nowych rozwiązań,
- przyjmowanie i realizowanie zgłoszeń od naszych klientów biznesowych,
- opieka oraz monitowanie prawidłowego działania naszego systemu do obsługi przesyłek.
Wymagania:
- znajomość SQL,
- znajomość REST API,
- angielski średniozaawansowany B1/B2 (czytanie dokumentacji w języku angielskim, logi są po angielsku).
- zdolności analityczne (praca w większości polega na wyszukiwaniu, główkowaniu),
- komunikatywność, umiejętność pracy w zespole.
Mile widziane:
- mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku,
- znajomość metodyki pracy scrum,
- znajomość Jira/Confluence.
Oferujemy
- umowę o pracę (etat),
- stały rozwój i pracę z nowymi technologiami,
- godziny pracy między 6:00 a 22:00. Zmiany w godzinach: 6:00-14:00, 8:00-16:00, 14:00-22:00. Dwa dyżury w miesiącu w weekend,
- elastyczność - możesz pracować zdalnie lub w modelu hybrydowym z jednego z naszych biur zlokalizowanych na Starym Mieście w Poznaniu lub biura w Warszawie,
- dofinansowanie do opieki medycznej, pakietu sportowego oraz szkoleń specjalistycznych,
- spotkania integracyjne,
- wpływ na kształtowanie rozwijającej się firmy,
- małe zespoły oraz płaską strukturę organizacji,
- Szefa, który pomoże Ci rozwinąć się na nowym stanowisku,
- luźną atmosferę i pomocnych ludzi w zespole, otwarty team w startupowym, dynamicznym środowisku. :)
Jak przebiega nasz proces rekrutacji?
- Wypełniasz krótki assessment, który pomoże nam ocenić Twoje kompetencje wymagane na tym stanowisku: Praca z danymi, Myślenie analityczne. Assessment znajdziesz tutaj: https://app.heroify.co/test?id=75634297-822d-4bc8-a267-34f2db1e21d4 Wypełnienie assessmentu powinno Ci zająć około 30 minut, a wynik poznasz zaraz bo jego ukończeniu.
- Wysyłasz nam swoje CV i uzupełniasz krótki formularz aplikacyjny.
- Zapraszamy Cię na wstępną rozmowę telefoniczną HR (30 minut).
- Następna stacja - spotkasz się z liderem i jedna osobą z naszego teamu, z którymi porozmawiasz o doświadczeniach, które już masz i takich, które chciałbyś/aś zdobyć i oczywiście o szczegółach pracy u nas. Dzięki temu będziemy wiedzieli czy nasza firma sprosta Twoim oczekiwaniom i wzajemnie :) (60 minut).
Jeżeli chcesz poczuć, że Twoja praca ma realny wpływ na innych. Aplikuj!