TESTER BIZNESOWY AI
Data
TESTER BIZNESOWY AI
PKO Bank Polski
Warszawa
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
PKO Bank Polski
Nowoczesne technologie, migracja do środowisk chmurowych, zaawansowana analityka, czy współpraca z firmami z branży FinTech sprawiają, że oferowane przez nas usługi wykraczają poza tradycyjną bankowość. Zwinnie zmieniamy się w - PKO Bank Przyszłości
Tech stack
SQL
JIRA
Confluence
Machine Learning
NLP
Power BI
Job description
Online interview
Na co dzień w naszym zespole:
- bierzesz udział w budowie i rozwoju rozwiązań AI dla ponad 10 milionów klientów PKO Banku Polskiego,
- masz realny wpływ na przebieg setek tysięcy rozmów prowadzonych przez klientów z chatbotami i voicebotami,
- testujesz manualnie i automatycznie rozwiązania konwersacyjne (chatboty/voiceboty) wdrażane w kanale telefonicznym, aplikacji mobilnej czy serwisie bankowości elektronicznej,
- monitorujesz i analizujesz w jaki sposób klienci rozmawiają z voicebotami, korzystają z asystenta głosowego w aplikacji IKO i proponujesz optymalizacje dotyczące ich działania,
- inicjujesz i koordynujesz procesy testów i wdrażania nowych wersji strategii dialogowych/modeli NLP,
- bierzesz udział w rozwoju modeli Machine Learning poprzez zbieranie i kategoryzację wypowiedzi klientów.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- masz wykształcenie wyższe,
- masz doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta - telefonicznych i/lub cyfrowych (aplikacja mobilna, serwisy internetowe),
- znasz SQL na poziomie podstawowym lub chcesz się go szybko nauczyć,
- jesteś osobą staranną, dobrze zorganizowaną, proaktywną, kreatywną, dobrze odnajdujesz się w pracy zespołowej, klarownie i otwarcie komunikujesz się ze współpracownikami,
- interesujesz się nowoczesnymi technologiami z obszaru AI.
Twoim dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w projektowaniu i testowaniu rozwiązań konwersacyjnych - chatbotów i voicebotów (np. w oparciu o Lekta, Google Dialogflow),
- znajomość Jira, Confluence oraz narzędzi raportowych (np. Apache Superset, MS Power BI, SAS Visual Analytics),
- wiedza na temat dobrych praktyk projektowania UX/UI,
- podstawowa znajomość zagadnień związanych z Machine Learning, NLP.
Dołączając do nas zyskujesz:
- pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, Pracowniczy Program Emerytalny, System Kafeteryjny MyBenefit, kartę Multisport,
- atrakcyjną ofertę produktów bankowych, w tym kredytu hipotecznego,
- dedykowany system szkoleń, m.in. abonament Coursery, DataCamp,
- możliwość zdobywania doświadczenia, poznania różnorodnej technologii, w największej instytucji finansowej w kraju,
- stabilizację zatrudnienia – umowę o pracę, dedykowany system premiowy.