modelował i wdrażał w organizacji procesy wg metodologii ITIL,
kontrolował przebieg procesów na podstawie wypracowanych KPI,
określał standardy działań naprawczych wynikające z procesu Problem Management,
monitorował postęp realizacji rekomendacji wynikających z procesów,
identyfikował źródła incydentów i trendów ich występowania oraz opracowywał rozwiązania ograniczające ich powstawanie,
zarządzał problemami występującymi w środowiskach informatycznych,
planował działania zapobiegające problemom i rekomendował usprawnienia w zakresie infrastruktury informatycznej,
monitorował działania związane z usuwaniem awarii infrastruktury informatycznej,
opracowywał analizy i raporty dotyczące zarządzania problemami w zakresie infrastruktury informatycznej,
analizował przyczyny awarii i określał działania minimalizujące ryzyko ponownego ich wystąpienia.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
posiadasz wiedzę praktyczną w zakresie wdrażania procesów utrzymaniowych w dużych organizacjach,
posiadasz minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku,
rozumiesz pojęcia związane z infrastrukturą IT (zarówno fizyczną jak i chmurową) i potrafisz wykorzystywać tą wiedzę do merytorycznej współpracy z zespołami odpowiedzianymi za infrastrukturę IT,
jesteś komunikatywny i potrafisz zarządzać relacjami z wewnętrznym klientem biznesowym,
wykazujesz samodzielność, umiejętności pracy w zespole, a także orientację na realizację zadań, terminowość, otwartość na zmiany,
znasz język angielski na poziomie komunikatywnym,
potrafisz zwięźle formułować myśli i komunikować status prac,
masz wiedzę z obszaru dostępnych technologii informatycznych na poziomie pozwalającym na efektywne wsparcie zakresu proponowanych rozwiązań,
masz wykształcenie wyższe o profilu technologicznym: informatyka lub pokrewne.