#1 Job Board for tech industry in Europe

  • Job offers
  • All offersKrakówSupportSpecjalista ds. wsparcia IT
    Specjalista ds. wsparcia IT
    Support
    OT2S SP. Z O.O.

    Specjalista ds. wsparcia IT

    OT2S SP. Z O.O.
    Kraków
    Type of work
    Full-time
    Experience
    Mid
    Employment Type
    Permanent
    Operating mode
    Office

    Tech stack

      IT Support

      advanced

      Customer Support

      advanced

      Helpdesk

      advanced

      Analityczne Myślenie

      advanced

      Microsoft Windows

      advanced

      Microsoft 365

      regular

      Hardware

      regular

      Mac OS

      regular

      Networks

      junior

      Active Directory

      junior

    Job description

    Twój zakres obowiązków

    • Obsługa incydentów zgłoszonych przez użytkowników (aplikacyjnych, sprzętowych i sieciowych) – przyjmowanie, rozwiązywanie i raportowanie zgłoszeń,
    • Instalacja/konfiguracja oprogramowania i urządzeń, nadawanie dostępów i uprawnień do systemów, aktualizacja oprogramowania, wdrażanie kopii zapasowych, systemów bezpieczeństwa i antywirusowych,
    • Kompleksowe wsparcie techniczne i konsultacje dla użytkowników końcowych,
    • Obsługa incydentów zgłoszonych przez użytkowników (aplikacyjnych, sprzętowych i sieciowych) – przyjmowanie, rozwiązywanie i raportowanie zgłoszeń,
    • Instalacja/konfiguracja oprogramowania i urządzeń, nadawanie uprawnień do systemów, aktualizacja oprogramowania, wdrażanie kopii zapasowych, systemów bezpieczeństwa i antywirusowych,
    • Uczestnictwo w projektach wdrożeniowych u Naszych Klientów,
    • Uczestnictwo w wykonywaniu audytów środowisk IT u Naszych Klientów,


    Nasze wymagania

    • Chęć sprawnego rozwiązywania problemów - analityczne i sprawne działanie, którego celem jest pomoc Naszym Klientom i ich pracownikom w zakresie IT,
    • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku – Helpdesk IT (1-sza/2-ga linia wsparcia IT),
    • Wiedza z zakresu analizy i rozwiązywania problemów systemów operacyjnych Microsoft Windows 10/11, Apple macOS X i podstaw obsługi platformy MS365,
    • Dobra znajomość techniczna budowy komputera (proste naprawy / wymiany / rozbudowy) oraz zdolności manualne
    • Znajomość zagadnień sieciowych i protokołu TCP/IP,
    • Bardzo dobre umiejętności organizacyjne, dokładność, terminowość i odpowiedzialność za wykonywaną pracę i jej efekty,
    • Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu
    • Znajomość języka angielskiego,
    • Prawo jazdy kat. B,


    Oferujemy

    • Zatrudnienie w pełnym wymierzę godzin na UoP lub B2B,
    • System pracy nagradzający sprawne i skuteczne działanie w postaci dodatkowych premii,
    • Wsparcie doświadczonych pracowników,
    • Pracę w świetnym, zgranym, przyjaznym i profesjonalnym zespole,
    • Możliwości rozwoju i ukierunkowania swojej kariery w wybranych zakresach obszaru IT,
    • Wsparcie w obszarze rozwoju dzięki szkoleniom wewnętrznym i zewnętrznym,