Starszy Specjalista ds. Systemów ITSM

Opis stanowiska:

• Wsparcie procesu zarządzania usługami informatycznymi w organizacji
• Budowanie, rozwijanie i aktualizowanie katalogu usług IT
• Koordynacja prac związanych z utrzymaniem i rozwijaniem architektury usług IT
• Koordynacja zawierania umów na świadczenie usług IT w organizacji
• Konfiguracja oraz uruchamianie nowych usług w narzędziu ITSM / SLM
• Koordynacja i nadzór nad projektami związanymi z wdrażaniem usług informatycznych
• Udział w pracach rozwojowych utrzymywanych systemów, w tym: w projektach rozwojowych, wdrożeniowych, testach, pracach analitycznych, pracach konfiguracyjnych, tworzeniu dokumentacji i instrukcji oraz procedur utrzymania systemu ITSM (ze szczególnym uwzględnieniem aspektu usług IT)
• Współpraca z dostawcami oprogramowania
• Wsparcie użytkownika biznesowego (2-ga linia wsparcia, dla narzędzi wspierających zarządzanie usługami)
• Tworzenie wymaganych raportów i analiz
• Realizacja oraz udział w projektach w obszarze kompetencji
• Inne prace wynikające z potrzeb działu IT w zakresie utrzymania i rozwoju usług IT i związanego z nimi oprogramowania
• Współpraca z pozostałymi osobami w dziale, Obszarze Informatyki, z działami IT pozostałych spółek grupy

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe, informatyczne lub pokrewne
• Kilkuletnie doświadczenie zawodowe na stanowisku o podobnym zakresie obowiązków, w organizacji IT o orientacji usługowej
• Doświadczenie w pracy z systemami biznesowymi klasy enterprise
• Znajomość narzędzi klasy ITSM, w szczególności w zakresie usług i CMDB
• Znajomość języka angielskiego, pozwalająca na codzienne wykorzystywanie w realizowanych zadaniach
• Skuteczność w działaniu oraz odpowiedzialność biznesowa
• Nastawienie na ciągły rozwój oraz umiejętność czerpania z różnych perspektyw

Mile widziane

• Ukończone kursy poszerzające wiedzę i/lub kierunkowe studia podyplomowe
• Doświadczenie w pracy na styku IT – biznes
• Doświadczenie w pracy w trybie projektowym oraz znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem projektami np. tradycyjnych metodyk zarządzania projektami, metodyk zwinnych
• Znajomości ITIL (minimum w wersji 3, mile widziana znajomość wersji 4), najlepiej potwierdzona certyfikatem (minimum ITIL Foundation)
• Znajomość zagadnień związanych z infrastrukturą, aplikacjami i systemami biznesowymi w IT
• Znajomość narzędzi do tworzenia raportów
• Znajomość zagadnień i trybu pracy DevOps

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne wynagrodzenie (w tym system premiowy)
• Praca w nowoczesnym, międzynarodowym koncernie
• Możliwość pracy z ekspertami z różnych dziedzin
• Wyzwania zawodowe na światowym poziomie
• Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy

Dodatkowo otrzymasz

• Mobilność wewnątrz Grupy ORLEN i możliwości rozwoju w zagranicznych spółkach
• Mentoring pracowniczy wspierający Twój rozwój zawodowy
• Programy well-beingowe wspierające dobrostan
• Program wspierający rodzinę
• Dostęp do platformy kafeteryjnej