Technical Support Engineer

Open-E Poland

Bytom

Type of work

Undetermined

Experience

Mid

Employment Type

Permanent

Operating mode

Office

Tech stack

Linux

regular

English

regular

Job description

Jesteśmy producentem oprogramowania do zarządzania serwerami pamięci masowych i poszukujemy nowego członka Support Teamu. Dołącz do nas jako Inżynier Wsparcia Technicznego!

Obowiązki:

dostarczanie klientom bezpośredniego wsparcia technicznego – telefoniczny i mailowy kontakt z klientem;
samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów IT (m.in. analiza logów, testowanie konfiguracji sprzętowej i systemowej) oraz udzielanie szybkich i kompleksowych odpowiedzi w języku angielskim;
bieżąca współpraca z inżynierami 2-go poziomu wsparcia technicznego, działami programowania i testów oraz pracownikami zagranicznych oddziałów Open-E.

Wymagania:

znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie przynajmniej na poziomie B2;
znajomość systemu operacyjnego Linux na poziomie użytkownika;
wysoko rozwinięta orientacja na klienta wewnętrznego i zewnętrznego.

Mile widziane:

znajomość zasad funkcjonowania technologii pamięci masowych/storage (NAS, SAN, iSCSI, Fibre Channel);
doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku w obszarze IT/Telecom;
znajomość systemów i narzędzi do wirtualizacji, w szczególności VMware;
podstawowa znajomość problematyki sieciowej (model IP).

Nasza oferta:

długofalowe zatrudnienie w branży IT / rozwoju własnego oprogramowania;
udział w specjalistycznych szkoleniach wewnętrznych (produktowych, technicznych);
dofinansowane lekcje języka angielskiego;
pakiet socjalny: Medicover, Axa NNW, karta FitSport;
dodatek relokacyjny i wsparcie przy przeprowadzce;
komfortowe biura bez „open-space’ów”;
dogodna lokalizacja w obrębie dużych węzłów komunikacyjnych (m.in. Autostrada A1);
swobodny dostęp do zasobów firmowej kuchni (m.in. nieograniczona kawa i herbata w wielu odmianach :)) oraz bezpłatnych miejsc parkingowych;
dostęp do wewnętrznej biblioteczki z prasą i literaturą fachową oraz realny wpływ na jej zawartość;
nastawienie na zachowanie równowagi pomiędzy pracą a życiem prywatnym – elastyczny czas pracy.

Daj nam się poznać i prześlij swoją aplikację za pośrednictwem naszego systemu rekrutacyjnego.