Specjalista ds. Wsparcia Oprogramowania
Support
Specjalista ds. Wsparcia Oprogramowania
Poznań
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
Customer Support
IT Support
SQL
Problem Solving
Job description
O firmie:
MEDIPORTA Sp. z o.o. , należąca do Grupy KAMSOFT, rozwija i dostarcza nowoczesne, webowe oprogramowanie dla gabinetów i przychodni, wspomagające placówki medyczne w zakresie: obsługi ruchu pacjentów, tworzenia elektronicznej dokumentacji medycznej oraz rozliczeń z NFZ i płatnikami komercyjnymi.
O zespole:
Zespół Wsparcia zapewnia pomoc techniczną - telefoniczną i mailową - użytkownikom aplikacji Mediporta. Pomagamy w odnalezieniu i wykorzystaniu odpowiednich funkcji systemu przez lekarzy, pielęgniarki, pracowników rejestracji i administratorów po stronie klienta. Dążymy do zdiagnozowania i rozwiązania jak największej liczby problemów, a pozostałe odpowiednio dokumentujemy w celu naprawy przez zespół deweloperski.
W związku ze stale rosnącą bazą klientów poszukujemy kolejnej osoby na stanowisko:
MEDIPORTA Sp. z o.o. , należąca do Grupy KAMSOFT, rozwija i dostarcza nowoczesne, webowe oprogramowanie dla gabinetów i przychodni, wspomagające placówki medyczne w zakresie: obsługi ruchu pacjentów, tworzenia elektronicznej dokumentacji medycznej oraz rozliczeń z NFZ i płatnikami komercyjnymi.
O zespole:
Zespół Wsparcia zapewnia pomoc techniczną - telefoniczną i mailową - użytkownikom aplikacji Mediporta. Pomagamy w odnalezieniu i wykorzystaniu odpowiednich funkcji systemu przez lekarzy, pielęgniarki, pracowników rejestracji i administratorów po stronie klienta. Dążymy do zdiagnozowania i rozwiązania jak największej liczby problemów, a pozostałe odpowiednio dokumentujemy w celu naprawy przez zespół deweloperski.
W związku ze stale rosnącą bazą klientów poszukujemy kolejnej osoby na stanowisko:
Specjalista ds. Wsparcia Oprogramowania
Zakres obowiązków:
- obsługa zgłoszeń klientów Mediporta,
- wsparcie klientów w kwestiach użytkowych związanych z aplikacją i ogólnoinformatycznych,
- analiza problemów i wyszukiwanie, wdrażanie i dokumentowanie rozwiązań,
- konfiguracja środowisk testowych i połączeń integracyjnych,
- rekomendowanie usprawnień w systemie i wewnętrznych procedurach,
- analiza danych i tworzenie raportów dla klientów i na wewnętrzne potrzeby.
Wymagania i doświadczenie:
- wykształcenia średniego lub wyższego technicznego (również w trakcie),
- podstawowej znajomości języka SQL w zakresie pobierania i modyfikowania danych,
- bardzo dobrej znajomość zagadnień związanych z codziennym użytkowaniem komputerów i urządzeń mobilnych,
- bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych i wysokiej kultury osobistej oraz asertywności,
- proaktywnego podejścia do rozwiązywania problemów,
- wysokiej świadomości zagadnień związanych z bezpieczeństwem informacji,
- chęci do ciągłej nauki nowych rzeczy i doskonalenia swoich umiejętności.
Po dołączeniu do zespołu:
- weźmiesz udział w pełnym cyklu życia aplikacji, poznając cały proces od określania wymagań po utrzymanie aplikacji,
- zyskasz możliwość stałego rozwoju kompetencji IT, m.in. będzie dostępowi do Pluralsight,
- skorzystasz z benefitów takich jak: opieka medyczna w LUX MED, karta MultiSport, ubezpieczenie grupowe,
- łatwo dotrzesz do biura mieszczącego się obok Areny – jesteśmy w dobrze skomunikowanej części miasta,
- a w razie potrzeby skorzystasz z możliwości pracy zdalnej z domu.
Check similar offers
