Specjalista ds. Wsparcia Oprogramowania
Support
Specjalista ds. Wsparcia Oprogramowania
Support
Władysława Reymonta 35, Poznań
Mediporta Sp. z o. o.
Undetermined
Permanent
Mid
Office
1 387 - 1 942 USD
Gross per month - PermanentTech stack
Customer Support
IT Support
SQL
Problem Solving
Job description
O firmie:
MEDIPORTA Sp. z o.o. , należąca do Grupy KAMSOFT, rozwija i dostarcza nowoczesne, webowe oprogramowanie dla gabinetów i przychodni, wspomagające placówki medyczne w zakresie: obsługi ruchu pacjentów, tworzenia elektronicznej dokumentacji medycznej oraz rozliczeń z NFZ i płatnikami komercyjnymi.
O zespole:
Zespół Wsparcia zapewnia pomoc techniczną - telefoniczną i mailową - użytkownikom aplikacji Mediporta. Pomagamy w odnalezieniu i wykorzystaniu odpowiednich funkcji systemu przez lekarzy, pielęgniarki, pracowników rejestracji i administratorów po stronie klienta. Dążymy do zdiagnozowania i rozwiązania jak największej liczby problemów, a pozostałe odpowiednio dokumentujemy w celu naprawy przez zespół deweloperski.
W związku ze stale rosnącą bazą klientów poszukujemy kolejnej osoby na stanowisko:
MEDIPORTA Sp. z o.o. , należąca do Grupy KAMSOFT, rozwija i dostarcza nowoczesne, webowe oprogramowanie dla gabinetów i przychodni, wspomagające placówki medyczne w zakresie: obsługi ruchu pacjentów, tworzenia elektronicznej dokumentacji medycznej oraz rozliczeń z NFZ i płatnikami komercyjnymi.
O zespole:
Zespół Wsparcia zapewnia pomoc techniczną - telefoniczną i mailową - użytkownikom aplikacji Mediporta. Pomagamy w odnalezieniu i wykorzystaniu odpowiednich funkcji systemu przez lekarzy, pielęgniarki, pracowników rejestracji i administratorów po stronie klienta. Dążymy do zdiagnozowania i rozwiązania jak największej liczby problemów, a pozostałe odpowiednio dokumentujemy w celu naprawy przez zespół deweloperski.
W związku ze stale rosnącą bazą klientów poszukujemy kolejnej osoby na stanowisko:
Specjalista ds. Wsparcia Oprogramowania
Zakres obowiązków:
- obsługa zgłoszeń klientów Mediporta,
- wsparcie klientów w kwestiach użytkowych związanych z aplikacją i ogólnoinformatycznych,
- analiza problemów i wyszukiwanie, wdrażanie i dokumentowanie rozwiązań,
- konfiguracja środowisk testowych i połączeń integracyjnych,
- rekomendowanie usprawnień w systemie i wewnętrznych procedurach,
- analiza danych i tworzenie raportów dla klientów i na wewnętrzne potrzeby.
Wymagania i doświadczenie:
- wykształcenia średniego lub wyższego technicznego (również w trakcie),
- podstawowej znajomości języka SQL w zakresie pobierania i modyfikowania danych,
- bardzo dobrej znajomość zagadnień związanych z codziennym użytkowaniem komputerów i urządzeń mobilnych,
- bardzo dobrych umiejętności komunikacyjnych i wysokiej kultury osobistej oraz asertywności,
- proaktywnego podejścia do rozwiązywania problemów,
- wysokiej świadomości zagadnień związanych z bezpieczeństwem informacji,
- chęci do ciągłej nauki nowych rzeczy i doskonalenia swoich umiejętności.
Po dołączeniu do zespołu:
- weźmiesz udział w pełnym cyklu życia aplikacji, poznając cały proces od określania wymagań po utrzymanie aplikacji,
- zyskasz możliwość stałego rozwoju kompetencji IT, m.in. będzie dostępowi do Pluralsight,
- skorzystasz z benefitów takich jak: opieka medyczna w LUX MED, karta MultiSport, ubezpieczenie grupowe,
- łatwo dotrzesz do biura mieszczącego się obok Areny – jesteśmy w dobrze skomunikowanej części miasta,
- a w razie potrzeby skorzystasz z możliwości pracy zdalnej z domu.
Published: 09.09.2021
Office location
Check similar offers