St. Specjalista ds. Wsparcia Aplikacji
Mobile
St. Specjalista ds. Wsparcia Aplikacji
Medicover
Warszawa
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
HTML
SQL
MS SQL
English
Postman
Swagger
WCF Client
SoapUI
Job description
Online interview
Rekrutacja: 100% zdalna
Jesteśmy otwarci na kandydatów, którzy chcieliby zaczynać swój dzień pracy pomiędzy 08:00 a 10:00 i pracować odpowiednio do 16:00, 17:00 lub 18:00.
Jesteśmy otwarci na kandydatów, którzy chcieliby zaczynać swój dzień pracy pomiędzy 08:00 a 10:00 i pracować odpowiednio do 16:00, 17:00 lub 18:00.
To stanowisko jest dla Ciebie, jeśli:
- Posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w pracy we wsparciu aplikacji
- Posiadasz wiedzę na temat technologii Webowych (aplikacje klient <> serwer)
- Umiesz wykorzystać narzędzia takie jak: Swagger, Postman, WCF Client, SoapUI
- Tworzysz zapytania w języku SQL na bazach danych MS SQL
- Potrafisz skutecznie analizować złożone problemy w zakresie wsparcia aplikacji oraz procesów biznesowych
- Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (poziom: B2)
- Dobrze czujesz się w pracy wymagającej samodzielności i inicjatywy
Będziesz pracować przy:
- Zgłoszeniach przesyłanych i zweryfikowanych przez I linię wsparcia
- Wspieraniu procesu zarządzania bazą zgłoszeń jako II linia wsparcia - weryfikacja, określanie typu i statusu pojawiających się zagadnień, przypisywanie ich do odpowiedniej osoby w ramach Działu Wsparcia Aplikacji.
- Zgłaszaniu i monitorowanie błędów zgłaszanych do III linii wsparcia na podstawie otrzymanych zgłoszeń (wewnętrzne i zewnętrzne zespoły deweloperskie)
- Przygotowywaniu raportów ad-hoc, tworzenie zapytań SQL i procedur składowanych oraz skryptów korygujących dane w systemach
- Testach oraz wdrożeniach wspieranych systemów (w tym aktywnym wykonywanie testów oraz przygotowywanie wymaganej dokumentacji)
- Testowaniu rozwiązań do zgłoszonych zagadnień oraz dbanie o ciągłą optymalizację procesów, proponowanie i wdrażanie nowych rozwiązań
- Wsparciu instalacji poprawek oraz pełnych wersji systemu/aplikacji
- Utrzymywaniu kontaktów z użytkownikami systemów IT spółek Medicover (Polska, Rumunia, Węgry)
- Zaawansowanym analizowaniu i rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez użytkowników z wykorzystaniem wiedzy innych zespołów oraz biznesu
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Pracujemy w środowisku międzynarodowym i implementujemy nasze rozwiązania na inne rynki zagraniczne (min. Rumunia, Indie)
- Ważny jest dla nas rozwój naszych pracowników, dlatego z programem „Sięgaj Wyżej z Medicover” pokierujesz swoją ścieżką kariery w obranym przez Ciebie kierunku
- Forma współpracy: umowa o pracę
- Model pracy: możliwość pracy stacjonarnej, hybrydowej lub 100% zdalnej
- Benefity: prywatna opieka medyczna, opieka stomatologiczna, dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe), dostęp do szkoleń wewnętrznych oraz zewnętrznych, dostęp do nauki języka angielskiego, zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW