Product Support Specialist (Crypto)

Jesteśmy firmą z branży fintech, dostarczającą zaawansowane systemy transakcyjne dla rynku Forex, kontraktów CFD, kryptowalut oraz akcji. Tworzymy własne środowisko technologiczne i jesteśmy autorem platformy tradingowej opartej o technologię PWA. Szeroki zakres oferowanych przez nas usług stwarza dla naszych pracowników możliwości uczestniczenia w różnorodnych projektach, nie tylko dzięki wykorzystaniu różnych technologii (w tym nowoczesnej technologii Blockchain), ale także dzięki pracy z biznesami z całego świata. Posiadamy swoje biuro w Warszawie i Poznaniu. 

Ciągle się rozwijamy i poszerzamy nie tylko bazę klientów, ale przede wszystkim nasze zespoły. Chcemy wyznaczać rynkowe trendy i stawiamy przede wszystkim na nową, wyższą jakość oferowanych przez nas usług i produktów.

W związku z tym do naszego zespołu w Poznaniu szukamy osoby na stanowisko

Product Support Specialist (Crypto)

Miejsce pracy: biurowiec Pixel, ul. Grunwaldzka 182, Poznań. Możliwość pracy HO gdy będzie taka potrzeba

Na tym stanowisku będziesz odpowiedziany za:

➡️wsparcie Klienta: profesjonalne wsparcie klienta biznesowego w języku angielskim w zakresie naszego produktu - procesora płatności w kryptowalutach,

➡️ współpracę z IT: bliska współpraca z działem IT w celu efektywnego rozwiązywania problemów technicznych oraz optymalizacji działania systemów,

➡️ testowanie i rozwój: uczestnictwo w testowaniu aplikacji oraz nowych rozwiązań, w tym rozwijanie technologii w obszarze płatności kryptowalutowych,

➡️ analizę KPI: monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) i raportowanie wyników,

➡️ innowacyjne podejście: analizowanie działań konkurencji, identyfikowanie nowych możliwości oraz proponowanie rozwiązań.

Nasze oczekiwania:

✅ wykształcenie: preferowane wyższe (ekonomia, finanse i rachunkowość, ekonometria) lub status studenta,

✅ znajomość rynku: praktyczna wiedza o kryptowalutach i rynkach finansowych,

✅ umiejętności analityczne: wysoko rozwinięte zdolności analityczne oraz logiczne myślenie,

✅ doświadczenie: co najmniej 3 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku, w szczególności w obszarze wsparcia technicznego lub klienta,

✅ język angielski: bardzo dobra znajomość na poziomie minimum B2,

✅ praca pod presją: umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz pod presją czasu,

✅ komunikacja i zespół: doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz otwartość na współpracę w zespole,

✅ elastyczność: gotowość do pracy stacjonarnej oraz w systemie zmianowym (np. 8-16, 10-18).

Dlaczego warto z Nami pracować?

🔥 osobom pracującym u nas na kontrakcie B2B oferujemy 30 dni płatnej przerwy od świadczenia usług w skali roku, a w przypadku osób na umowie zlecenie - 24 dni (w skali roku),

🔥 oferujemy naszym Pracownikom możliwość aktywnego spędzania wolnego czasu dzięki karcie MultiSport,

🔥 zapewniamy elastyczne warunki pracy pod kątem możliwości zawierania umów. Pracujemy w nowoczesnym biurze w Poznaniu z dogodnym dojazdem komunikacją miejską,

🔥 inwestujemy w rozwój zawodowy. Posiadamy budżet szkoleniowy, z którego każdy pracownik może skorzystać po okresie próbnym,

🔥 wszyscy pracownicy, niezależnie od stażu pracy i formy zatrudnienia, mają dostęp do pakietu prywatnej opieki medycznej LuxMed, który w całości opłaca firma,

🔥 jesteśmy otwarci na współpracę z osobami z różnych części Polski, dlatego wspieramy ich relokację do Poznania poprzez pakiet relokacyjny,

🔥 każdego roku organizujemy weekendowy wyjazd integracyjny, który jest pełen różnorodnych atrakcji, tak aby każdy mógł się dobrze bawić i zrelaksować,

🔥 mamy "Pizza Fridays" oraz często organizujemy wyjścia integracyjne,

🔥 nie mamy dress code'u,

🔥 posiadamy własny parking dla pracowników,

🔥 mamy strefę chillu z dostępem do konsoli PlayStation,

🔥 jesteśmy otwarci na pomysły i inicjatywny naszych pracowników takich jak: akcje charytatywne, benefity, itp.,

🔥 dbamy o zdrowie, dlatego od poniedziałku do piątku mamy owoce w firmie.

Zainteresowała Cię nasza oferta? Prześlij swoje CV - chętnie Cię poznamy!

Informujemy, że Administratorem danych jest spółka Match-Trade Technologies sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-211), ul. Giełdowa 5 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000749554 (dalej jako "Administrator"). Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a, b, c i f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie, wysyłając prośbę na: rekrutacje@match-trade.com. Pełny tekst polityki prywatności dla procesu rekrutacji znajduje się TUTAJ.

Procedura zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych - [LINK], polityka prywatności - [LINK].