Loss Prevention Analyst

Loss Prevention Analyst

Analityk ds. zapobiegania stratom

Cel stanowiska

• Analityk ds. Zapobiegania Stratom będzie pracować w Zespole Wsparcia Procesów Biznesowych (Business Process Support Team) w europejskiej siedzibie Samsung Electronics.

• Monitorowanie platform Digital E-Commerce i MPOS w celu identyfikacji, rejestrowania i reagowania na potencjalne straty wynikające z oszustw.

• Wsparcie rozwoju poprzez wprowadzanie nowych metod pracy, wiedzy specjalistycznej, coaching oraz wdrażanie skutecznych narzędzi monitorowania.

• Pełnienie roli punktu kontaktowego w zakresie zapobiegania stratom.

• Wsparcie zespołów w rozróżnianiu zapytań uzasadnionych od oszukańczych.

• Wdrażanie innowacji procesowych w celu minimalizacji strat.

Główne obowiązki

• Codzienne monitorowanie transakcji na platformie cyfrowej, platformach e-commerce, systemach EPOS i rozwiązaniach łańcucha dostaw w celu identyfikacji potencjalnych oszustw

• Codzienne przeglądanie i zwalnianie/anulowanie zamówień w Hybris (do godziny 17:00)

• Zarządzanie szarą/czarną listą w celu zapobiegania oszustwom

• Konfigurowanie i weryfikacja reguł dotyczących oszustw w Hybris

• Zarządzanie procesem wymiany zgodnie z warunkami

• Obsługa zwrotów i działań Knox Guard

• Zarządzanie raportami dotyczącymi wymiany

• Odpowiadanie na zapytania dotyczące wymiany za pośrednictwem Zendesk

• Informowanie zespołu obsługi klienta na bieżąco

• Współpraca z interesariuszami biznesowymi w celu proponowania usprawnień procesów

• Zarządzanie/przeprowadzanie testów akceptacji użytkownika (UAT)

• Opracowywanie strategii rejestrowania, debugowania, priorytetyzacji i dostarczania rozwiązań

• Wdrażanie systemów wczesnego ostrzegania dla podejrzanych zachowań

• Proaktywne monitorowanie przepływu zamówień (również poza godzinami pracy)

• Tworzenie przejrzystych kanałów komunikacji z interesariuszami

Wymagane umiejętności

Wymagane

• Zrozumienie analizy behawioralnej lub analizy wzorców oraz zapobiegania stratom

• Znajomość SQL

• Znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

• Bardzo dobre umiejętności budowania relacji i wywierania wpływu

• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej

• Doświadczenie w gromadzeniu wymagań i sporządzaniu ofert

• Myślenie analityczne i szybkie przyswajanie nowych zagadnień

• Znajomość języka angielskiego (min. B2)

• Co najmniej 1 rok doświadczenia w analizie danych lub zapobieganiu stratom

Mile widziane

• Znajomość procesów biznesowych w sprzedaży i produkcji

• Doświadczenie z platformami e-commerce, OMS, ERP i MPOS

• Znajomość platform internetowych i integracji systemów

• Znajomość narzędzi uczenia maszynowego i AI

• Znajomość języka niemieckiego

Co możemy zaoferować

• Pracę w integracyjnym i przyjaznym środowisku

• Ekscytującą możliwość przewodzenia w nowym obszarze biznesu

• Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń

• Hybrydowy system pracy

• Prywatną opiekę medyczną

• Kartę MultiSport

• Ubezpieczenie grupowe

• Wsparcie przełożonych i zespołu

• Możliwość rozwoju i jasną ścieżkę kariery

Dbamy o indywidualne podejście do każdego pracownika, wspieramy otwartą komunikację i działamy bez zbędnych korporacyjnych ograniczeń.