Specjalista ds. Wsparcia Aplikacyjnego
Other
Specjalista ds. Wsparcia Aplikacyjnego
IIIT
Warszawa
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Mandate
Operating mode
Office
Tech stack
user support
Windows or Linux
SQL
OTRS
Job description
W IIIT wytwarzamy przede wszystkim szyte na miarę rozwiązania informatyczne, dzięki którym efektywnie wspieramy przedsięwzięcia biznesowe naszych klientów.
W naszym bogatym i wciąż powiększającym się portfolio znajdują się:
- systemy wspierające bardzo złożone procesy biznesowe – autorskie rozwiązania, które rewolucjonizują działalność i wydatnie zwiększają zyski naszych partnerów
- pionierskie pod względem koncepcji i technologii systemy informatyczne stworzone przez nasz Dział Badań i Rozwoju
- ogromne pokłady innowacyjnych pomysłów i koncepcji, które niedługo przekształcimy w działające prototypy, a ostatecznie w rentowne start-up’y
Jeśli zależy Ci na:
- elastycznych godzinach pracy
- nieformalnych warunkach pracy, w tym braku korporacyjnej biurokracji
- dostępie do świadczeń typu Multisport i Medicover
- pracy w nowoczesnym biurze zlokalizowanych w centrum Warszawy
- przyjaznym środowisku, w którym doceniane będą Twoje pasje i zaangażowanie
- ciekawych wyzwaniach oraz nieprzebranych możliwościach rozwoju
to z pewnością do siebie pasujemy!
Jeśli do nas dołączysz, postawimy przed Tobą następujące zadania:
Jeśli do nas dołączysz, postawimy przed Tobą następujące zadania:
- bieżące wsparcie użytkowników (wsparcie aplikacyjne)
- koordynowanie zgłoszeń, których obsługa jest podzielona między różne zespoły wsparcia
- obsługę systemu ticketowego
- pomoc użytkownikom zdalnie i on-site
- monitorowanie czasu obsługi zgłoszeń, a w przypadku jego przekroczenia, podejmowanie odpowiednich kroków
- współpracę z firmami zewnętrznymi w zakresie wsparcia serwisowego
Wystarczy, że:
- posiadasz wykształcenie minimum średnie technicznie
- znasz składnię SQL
- umiesz samodzielnie analizować i rozwiązywać problemy
- potrafisz zainstalować oprogramowanie PC w razie konieczności
- potrafisz pracować pod presją czasu
- jesteś zorganizowany i terminowy
- umiesz współpracować z zespołami deweloperskimi oraz biznesem
- jesteś komunikatywny i potrafisz współpracować z klientami
- chcesz się rozwijać i dbasz, by stale podnosić swoje kwalifikacje
Dodatkowo ucieszy nas, jeżeli:
- potrafisz komunikować się w języku angielskim
- znasz specyfikę pracy logistyki (realizacja zamówień, współpraca z zewnętrznymi partnerami, stany magazynowe, przepływ informacji)
Jeżeli powyższa oferta (z jakiegokolwiek powodu) budzi Twoje zainteresowanie, zaaplikuj do nas klikając w przycisk „Aplikuj teraz”.
Aplikując nie zapomnij o upoważnieniu nas do przetwarzania Twoich danych osobowych dodając następującą klauzulę:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w dokumentach aplikacyjnych przez IIIT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie, w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego".
W przypadku chęci wzięcia udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych prosimy o dodanie następującej zgody:
W przypadku chęci wzięcia udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych prosimy o dodanie następującej zgody:
"Wyrażam również zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji."