All offersWrocławOtherIT Support Specialist
IT Support Specialist
Other
Fingo sp. z o.o.

IT Support Specialist

Fingo sp. z o.o.
Wrocław
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office

Tech stack

    English
    advanced
    Customer Service
    advanced

Job description

Jesteśmy producentem oprogramowania dla sektora FinTech i software housem realizującym złożone projekty dla niemieckich, brytyjskich i skandynawskich partnerów z różnych branż. Obecnie w naszych zespołach pracuje ponad 90 specjalistów i programistów Java, PHP, .NET i JavaScript. Kierunkiem naszego rozwoju są inżynieria danych i rozwiązania chmurowe.

Do czego Cię zapraszamy:

Instytucje finansowe przygotowują sprawozdania dla nadzorców, korzystając często z naszych aplikacji z rodziny produktów aSISt. Naszymi klientami są banki spółdzielcze, komercyjne oraz europejskie banki centralne – ponad 600 instalacji w Polsce, Szwecji, Niemczech, Irlandii, Estonii, Portugalii oraz na Węgrzech. Sprawozdawczość obowiązkowa to dziedzina, która robi się coraz bardziej skomplikowana i wymagająca. 

Organizacje, z którymi współpracujemy, potrzebują samodzielnych i odpowiedzialnych specjalistów, którzy pomogą im w pracy z systemami FINGO. Takich, do których będą mogli napisać bądź zadzwonić z prośbą o wsparcie, mając pewność, że je uzyskają.

Potrzebujemy osób, którym nasi klienci zaufają, które będą w stanie szybko określić, jaka jest przyczyna i skala problemu, zreplikują go według wskazań klienta i wytłumaczą osobom technicznym jego kontekst biznesowy.

Jeżeli lubisz rozmawiać z ludźmi, pomagać w rozwiązywaniu problemów, interesują Cię nowoczesne technologie i szukasz stabilnego środowiska, które będzie szanować Twój czas prywatny i weekendy – dołącz do nas! 
 
Co będziesz robić:

·        poznawać tworzoną przez FINGO rodzinę produktów do obsługi sprawozdawczości bankowej
·        udzielać wsparcia technicznego dotychczasowym i nowym użytkownikom naszych systemów (kontakt z klientem w języku polskim i angielskim)
·        testować nowe oraz rozwijane funkcje systemów
·        testować taksonomie udostępniane bankom 
·        tworzyć, utrzymywać i rozwijać dokumentację
·        udostępniać aktualizacje na stronach aSISt (https://support.asist-xbrl.eu/pl i https://support.asist-xbrl.eu/en)
·        przygotowywać i wysyłać maile informacyjne o wydawanych wersjach aktualizacyjnych dla banków krajowych i zagranicznych
·        współpracować z zespołami przy rozwiązywaniu bieżących problemów w zakresie obsługi systemu

Dbamy o siebie, nasz rozwój zawodowy, zdrowie i prywatność:

  • pracujemy w komfortowym biurze, ale częściowa praca zdalna to u nas standard
  • elastyczne godziny pracy: przychodzisz między 7:00 a 10:00 i pracujesz 8 godzin
  • korzyści współfinansowane:
    • szkolenia, kursy i konferencje,
    • lekcje j. angielskiego i niemieckiego,
    • pakiet Medicover, ubezpieczenie na życie,
    • karta sportowa,
    • obiady – łatwo je zamówić przez aplikację, którą sami stworzyliśmy
  • dołączając do nas wybierasz między umową o pracę, a inną formą współpracy