Poszukujemy Junior Customer Support Representative do naszego zespołu.

Jeśli jesteś zafascynowany nowymi technologiami i chcesz rozwijać swoje umiejętności, to ta oferta jest dla Ciebie!

Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do obsługi gabinetów medycznych, który obsługuje tysiące klientów w Polsce i Europie.

Z myślą o nich tworzymy innowacyjny webowy zarządzania połączony z naszym autorskim systemem ERP.

Jako Customer Support Representative będziesz odpowiedzialny za wsparcie klientów zdalne przez czat, telefon, e-mail oraz pulpit zdalny a także za sprzęt i wyposażenie IT w biurze.

lokalizacja: Kraków / Poland

Zadania:

• wsparcie w obsłudze aplikacji klientów przez czat, telefon, e-mail
• pomoc przez zdalny pulpit (dla klientów i pracowników zdalnych)
• współpraca z działem developerskim w zakresie rozwiązywania problemów użytkowników końcowych
• kontrolowanie stanu magazynowego sprzętu IT dla klientów
• wysyłka sprzętu IT do klientów
• zarządzania sprzętem firmowym, ewidencjonowanie, rekomendowanie nowego i zamawianie
• instalacja systemów Linux na urządzeniach IoT (po wcześniejszym przeszkoleniu)
• wsparcie w procesie integracji aplikacji zewnętrznymi systemami

Wymagania:

• umiejętność obsługi urządzeń oraz aplikacji mobilnych i webowych
• otwartość na nowe technologie
• znajomość systemów: Windows, macOS, Linux oraz mobilnych: Android, iOS (dająca możliwość swobodnego konfigurowania zainstalowanych aplikacji)
• znajomość urządzeń sieciowych i routerów (w tym mobilnych LTE)
• znajomość wszelkiego rodzaju urządzeń biurowych oraz ich konfiguracji (drukarki, telefony IP/VoIP)
• otwartość na ludzi i chęć pomocy
• kultura osobista
• samodzielność w planowaniu własnego czasu pracy oraz wykonywaniu zadań
• szybkiego uczenia się nowych aplikacji i nowych technologii pod okiem bardziej doświadczonych pracowników
• znajomość języka polskiego na poziomie min. C1

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy na stanowisku młodszego informatyka
• znajomość urządzeń Mikrotik
• znajomość urządzeń Raspberry PI
• prawo jazdy kat. B
• chęć do wyjazdów firmowych (eventy, targi itp.)
• znajomość języka obcego: angielskiego lub włoskiego (nie wymagane)

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w start-upie wraz z możliwością dostępu do najnowszych technologii
• przyjazną atmosferę opartą na zaufaniu i różnorodności
• możliwość rozwoju zawodowego
• pracę w biurze w samym centrum Krakowa
• rozwój osobisty i samodzielność w realizacji zadań
• możliwość pracy zdalnej w wybrane dni
• dobrą kawę/herbatę w biurze 🙂
• parking dla rowerów
• karta MultiSport

Informujemy, iż skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami