Support Analyst

FancyFon S.A.

Gdańsk

Type of work

Undetermined

Experience

Mid

Employment Type

Permanent

Operating mode

Office

Tech stack

Customer Support

regular

RHEL

junior

SQL

nice to have

Job description

FancyFon to zabawna nazwa dla firmy zajmującej się poważnym oprogramowaniem do zabezpieczania firmowych urządzeń mobilnych. Dzięki nam firmowe smartfony i tablety są idealnie przygotowane do pracy, a dział IT nie musi się obawiać o bezpieczeństwo danych firmowych. Nasza załoga to teraz 50 osób i chcemy więcej!

Z kim na co dzień współpracujemy?

Giganci telekomunikacyjni: Samsung, Huawei, Sony, T-Mobile, Orange, Polkomtel
Wybrani klienci: Poczta-Polska, mBank, Generali, Raiffeisen Bank, Przewozy Regionalne, Polpharma, Adamed, Komenda Główna Policji

Kogo szukamy?

Szukamy doświadczonego inżyniera do naszego Działu Wsparcia. Mamy coraz więcej klientów, a wszyscy są głodni wiedzy technicznej i czekają na Twoją pomoc!

Jakie zadania na mnie czekają?

Wsparcie zagubionych klientów i partnerów poprzez korespondencję mailową,
analiza zgłaszanych problemów i szukanie możliwych rozwiązań we współpracy z testerami i programistami,
szkolenia z obsługi i instalacji systemu oraz utrzymania serwerów (zarówno zdalnie, jak i u klientów),
doradztwo i analiza wymagań klienta.

Jakie są wymagania?

Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów,
szeroka wiedza z zakresu IT/technologii mobilnych,
znajomość systemów RHEL/CentOS i języka SQL,
znajomość zagadnień związanych ze środowiskiem sieciowym (LAN/WAN),
angielski w stopniu komunikatywnym,
bardzo dobra organizacja pracy i odporność na stres,
w dziale wsparcia przydaje się też kultura osobista, asertywność i samodzielność.

A na pewno będziemy chcieli się spotkać, jeśli dorzucisz do tego:

Znajomość języków skryptowych (Bash, PowerShell, Python),
znajomość MS Windows Server, Microsoft Exchange, MS Certificate Authority, VMWare,
doświadczenie w pracy z systemami obsługi zgłoszeń (np. Freshdesk, OTRS, Jira).

Co oferujemy?

W FancyFon znajdziesz przede wszystkim fajnych ludzi, brak korpo struktur, ciekawe technologie i stabilną pracę w dynamicznej, działającej globalnie firmie. Do tego paczka benefitów:

Budżet szkoleniowy
Elastyczne formy współpracy (umowa o pracę, B2B)
Elastyczne godziny pracy (startujemy między 6 a 9)
Ubezpieczenie na życie i opieka medyczna
Dofinansowanie kart Multisport
Owocowo-warzywne środy
Wygodna lokalizacja biura w Dolnym Wrzeszczu, Biedronka i apteka piętro niżej